LG ThinQ 앱 오류, 씽큐 접속 에러 해결하는 법

이번 시간은 LG ThinQ 앱 오류 해결 방법을 알려드릴게요. 씽큐는 AI 기술로 연결된 가전 기기제어와 편리하게 다룰 수 있는 스마트 홈 플랫폼인데 최근 앱 에러가 발생하여 화면을 불러오지 못하고 종료 후 다시 시도하라는 팝업이 떴습니다.

갑작스러운 먹통 증상 때문에 불편하고 리모컨을 사용하면 되지만 어디에 뒀는지 모르거나 건전지가 없어서 사용할 수 없는 난감한 상황을 겪게 된 분들도 많았는데요.

나중에서야 애플리케이션 팝업 안내문을 통해 알게 된 사실로 서비스 이용 제한을 안내하는 공지를 볼 수 있었습니다.

서비스 개선을 위한 시스템 점검 진행을 위해 일시적으로 일부 서비스 이용이 중단되거나 원활하지 않을 수 있다는 걸 확인했는데요.

사이트 점검 일시로 에러 가 발생된 당시 팝업 안내는 사이트 점검 일시가 10시 30분~11시 30분까지 진행될 것임을 알렸고 작업 시간은 사정에 의해 변경될 수 있는 걸 알렸습니다.

이후 엘지전자는 오류가 발생된 원인을 설명했는데 평소보다 많은 접속량이 몰려서 트래픽 폭증에 따른 프로그램 오류로 서버 과부하가 발생된 것임을 밝혔어요.

계약된 서버 용량 범위가 초과되었기 때문에 대응하기 위한 점검 작업이 이루어졌으며 서버 용량이 부족한 문제를 해결하려고 곧바로 증설한 것을 알렸습니다.

LG전자의 관계자가 말하기를 트래픽이 증가하면 그때 서버를 증설하는 것이 기본 원칙이라고 전했다고 하네요.

지난 7월 12일(일) 밤 9시 30분부터 13일(월) 새벽 1시까지 LG ThinQ 앱 접속 오류가 발생했고 점검 작업이 진행되었지만 13일 밤 10시 30분부터 14일(화) 밤 12시 자정까지 오류가 재발했습니다.

이후 발생된 앱 에러로 불만을 표출하는 분들도 계신데 회사 서버 증설 후 발생한 원인은 개별 통신 환경이나 사용 조건에서 비롯됐을 가능성이 있으니 개별적인 체크로 확인해 볼 필요가 있음을 알렸어요.

LG ThinQ 앱 오류 해결

점검 작업이 완료되었지만 사물인터넷(IoT) 가전제품이 연결되지 않을 땐 제품의 전원 코드를 뽑았다가 다시 꽂은 상태에서 전원 버튼을 누릅니다.

가전제품을 다시 등록해야 될 상황이라면 등록이 완료될 때까지만이라도 공유기와 가전제품의 거리가 가까운 위치에서 진행하시면 연결이 잘 될 거예요.

연결이 원활하지 않을 경우 스마트폰의 모바일 데이터가 켜져 있는 상태라면 잠시 꺼주세요.

이유는 연결 시 충돌이 생길 수 있으니 씽큐 앱 연결은 2.4GHz 네트워크만을 지원하므로 가전제품이 Wi-Fi와 연결되어 있는 상태에서 진행하면 되겠습니다.

만약 여전히 LG 씽큐 앱 오류가 개선되지 않을 경우 LG ThinQ 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행해 보세요.

그래도 안되면 반대로 Wi-Fi 연결을 해제하고 LTE 또는 5G 등 모바일 테이터, 셀룰러 네트워크로 접속을 시도해 봅니다.

또는 로그아웃했다가 처음 가입한 계정이 맞는지 확인하고 다시 로그인하거나 스마트폰 설정에 들어가서 LG ThinQ 앱을 확인해 보세요.

필요한 권한으로 위치, 블루투스, 주변 기기 검색 등의 권한이 해제되어 있으면 다시 허용되도록 해줍니다.

또는 공유기를 재부팅하거나 엘지 ThinQ 앱 저장공간에 들어가서 [캐시 삭제]를 해주고 나서 다시 이용해 보세요.

다른 조치 방법으로 스토어 앱에 들어가서 LG ThinQ 앱을 검색하고 [업데이트] 버튼이 활성화되어 있을 경우 눌러서 최신 버전으로 업데이트해 줍니다.

여전히 개선되지 않을 땐 기존 엘지 ThinQ 앱을 제거했다가 다시 설치하는 방법으로 시도해 볼 필요가 있는데요.

삭제했다면 아래 버튼을 눌러 씽큐 앱을 다시 다운로드합니다.(안드로이드: Google Play, 아이폰 App Store 버튼 클릭 후 설치 또는 받기)

설치 완료 후 [열기] 버튼을 눌러 실행하고 로그인해서 제품 상태를 확인하면 문제가 해결되어 다시 예전처럼 정상으로 사용할 수 있을 거예요.

갑작스러운 LG ThinQ 앱 오류와 가전 연동 에러가 반복되어 불편하고 난감한 상황을 겪게 된 분들이 많으실 텐데 알려드린 내용을 참고하면 도움 될 수 있을 것입니다.

여러 가지 방법을 모두 시도해 봤음에도 불구하고 개선되지 않아 불편할 땐 LG전자 홈페이지의 고객 지원 [온라인 상담] 메뉴로도 상담 예약을 해보세요.(로그인 필요, 계정 없을 경우 회원가입)

또는 LG전자 고객상담실 전화번호 1544-7777번으로 전화해서 상담사와 연결되면 궁금한 점을 물어보시기 바랍니다.(운영시간: 평일 오전 9시~오후 6시)

전화 또는 온라인 지원으로 가전제품 오류 증상이 해결되지 않을 경우 출장 서비스 예약을 신청하거나 LG전자 서비스 센터를 방문해서 점검을 받아볼 필요가 있으니 고려해 보세요.

리모컨을 대신하는 보조수단으로 사용하는 분들이 많고 나중에 또 이런 유사한 문제 발생으로 앱과 서버 오류가 재발할지 모르는 일이기 때문에 더욱 신속하게 개선해야 되지 않을까 싶습니다.

아무쪼록 이 내용을 읽고 도움 되었길 바라며 앞으로도 정확하고 최신화된 정보, 유익한 꿀팁을 알려드릴 예정이니 많은 관심과 방문 부탁드릴게요.