롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호, 상담원 연결 및 문의 방법

이번 시간은 롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호, 상담원 연결 및 문의 방법을 알려드릴게요. 롯데홈쇼핑은 홈쇼핑 채널로 TV는 물론 온·오프라인 매장 등이 운영되고 있으며 필요 시 고객센터에 연락해서 문의할 일이 생길 수 있는데 관련 정보를 알려드리겠습니다.

보통 많은 분들이 주문하고 나서 궁금해하시는 게 배송현황, 주문상품 취소, 반품/교환/AS 신청을 가장 많이 문의하게 되실 텐데요.

원하는 상품 주문 후 변경할 게 있거나 급한 배송 건이라 문의하고 싶어질 수 있는데 연락처 정보는 다음과 같습니다.

롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호

전화번호는 롯데아이몰 상담전화로 알려진 번호이니 상담 가능한 시간에 연락하시면 되는데요.

롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호는 1899-4000번(유료)이며 운영시간은 월~금 오전 9시~오후 6시입니다.(주말 및 공휴일 휴무)

연락하기 전에 주문번호 또는 회원 정보를 정확히 알고 연결된 상담원에게 말씀하셔야 원활한 상담이 가능하실 거예요.

방송상품 ARS 주문은 080-000-1000번, OneTV ARS 주문은 080-000-3000번이니 고객센터 전화번호와 헷갈리지 마시기 바랍니다.

스마트폰으로 고객센터에 전화하면 스마트폰 화면에서 원하는 서비스를 선택하라고 하면서 화면이 바뀌는데요.

상담원과 통화하고 싶을 경우 [상담원 연결] 버튼을 누르고 이미지와 같이 화면 최상단을 내려 통화 화면을 열면 음성 ARS로 연결되어 통화할 수 있을 것입니다.

전화량이 많아서 대기시간이 길어 답답하거나 고객센터 운영시간이 아닐 때 문의 및 해결 방법이 궁금하실 수 있는데요.

이럴 땐 롯데홈쇼핑 홈페이지를 이용하면 빠르게 궁금증을 해소하고 답변된 내용 확인으로 겪게 된 문제를 해결할 수 있어 도움 될 것입니다.

앱 설치는 원치 않고 홈페이지를 이용하고 싶다면 포털 사이트 검색을 통해 홈페이지를 찾아 들어간 다음 맨 밑에 있는 [쇼핑FAQ]를 클릭하세요.

롯데홈쇼핑 고객센터 >

빠른 이동을 원하시는 분들을 위해 버튼을 만들어드리겠습니다.

열린 화면에서 FAQ 검색창에 궁금한 사항을 입력해서 찾거나 주요서비스 바로가기 또는 좌측 카테고리에서 해당되는 메뉴를 선택하세요.

예를 들어 환불을 원하실 경우 좌측 결제/환불을 클릭하고 환불을 클릭하면 구입한 상품의 반품 후 환불은 어떻게 받을 수 있는지 답변된 자세한 내용을 확인할 수 있을 것입니다.

궁금증이 해소되지 않았거나 답변을 찾을 수 없고 자세하게 물어보고 싶으실 경우 좌측 상단에 있는 [1:1 문의하기]를 클릭하세요.

1:1 문의하기는 로그인을 해야 이용할 수 있는 서비스이므로 아이디 또는 이메일과 비밀번호를 입력하고 [로그인] 버튼을 누릅니다.(L.POINT 통합 회원은 롯데계열 서비스를 하나의 아이디로 이용 가능)

접속 후 1:1 문의하기로 진입하면 문의할 수 있는 양식이 나오는데 문의할 상품찾기를 통해 선택하고 문의 유형 분류를 목록에서 선택하세요.

아래에는 문의 제목과 문의 내용을 작성하면 되는데 반품 및 교환 접수 상태 문의는 택배사와 송장번호를 필수로 입력해야 됩니다.

작성을 마쳤다면 모바일 답변 여부를 선택하고 준비된 파일로 사진이 있으면 [찾아보기] 버튼을 눌러 첨부할 수 있어요.(사진은 최대 3장까지, 10MB를 넘지 않게 등록할 것)

작성한 내용을 전체적으로 검토하고 이상 없으면 [등록] 버튼을 눌러 접수하시면 되겠습니다.

평일 오후 5시 이후 접수된 건은 다음날 오전 9시부터 순차적으로 답변될 테니 나중에 확인해 보시면 될 거예요.(주말/공휴일 제외)

쇼핑을 하다 보면 이런저런 이유 때문에 주문한 상품을 바꾸거나 배송 문의 또는 하자, 불량 문제로 환불하고 싶을 때가 있는데요.

롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호 및 온라인 문의 방법을 알려드렸으니 궁금한 점이 있을 때 상담원에게 물어보거나 홈페이지에 들어가서 확인해 보시면 되겠습니다.

아무쪼록 도움 되는 내용이었길 바라며 앞으로도 정확하고 최신화된 정보, 유익한 꿀팁을 알려드릴 예정이니 많은 관심과 방문 부탁드릴게요.