이번 시간은 구글플레이 결제 오류(or-fgemf-20) 해결 방법을 알려드리겠습니다. 구글 Play 스토어 앱에서 결제 진행 단계 중 거래 거부로 [OR-FGEMF-20] 오류가 떠서 당황스러운 분들이 계실 텐데 해결 가능한 방법을 알려드릴게요.
일시적으로 발생한 단순한 문제라면 폰을 껐다가 켜서 다시 시도하거나 Google Play 스토어 애플리케이션 정보로 들어가서 데이터 및 캐시 삭제를 하면 해결될 수도 있습니다.
그렇지만 여전히 동일 증상이 발생한다면 구글 플레이 스토어 또는 구매를 시도하려는 앱의 버전이 최신 버전인지 확인해 보세요.
만약 연관성이 없거나 위 방법으로 해결되지 않는다면 원인은 여러 가지가 있으니 하나씩 테스트해 볼 필요가 있는데요.
결제 방법으로 카드 만료, 카드 정보 및 주소 불일치, 잔액 부족, 구매제한(이상 거래/의심스러운 활동 감지) 때문일 수 있으니 확인해 보셔야 됩니다.
결제 방법에는 이상 없는 것 같다면 네트워크 연결 상태를 점검하거나 로그인되어 있는 구글 계정에 문제가 있는 것일 수도 있으니 확인해 보셔야 되는데요.
거래 거부 오류 발생 시 조치를 취할 수 있는 구체적인 방법이 궁금하신 분들을 위해 구글플레이 결제 오류 해결하는 법을 정리해서 알려드릴 테니 참고하면 도움 될 수 있을 것입니다.
Play 스토어 결제 방법 해결하기
✅ 결제 관련 잘못된 정보 입력됨
카드가 만료된 상태이거나 잘못된 카드 정보를 입력해서 결제 처리되지 않은 것일 수 있습니다.
또 다른 원인은 구글에 추가한 집 또는 청구서 수신 주소가 현 주소가 아닌 이전 주소라서 결제가 되지 않는 것일 수도 있는데요.
이럴 땐 카드 및 우편번호가 포함된 주소 정보를 확인하여 현재의 최신 주소가 맞는지 확인하고 다르다면 수정해 주셔야 됩니다.
카드 청구 서 수신 주소 업데이트는 결제 수단에 로그인 후 업데이트할 카드를 찾고 수정을 클릭한 다음 청구서 수신 주소 정보를 양식에 따라 작성 후 [업데이트]하시면 돼요.
✅ 결제 수단 삭제 후 재등록
기존 Google 결제 센터에 등록해놓은 결제 수단에 문제가 생긴 것일 수 있으니 삭제 후 다시 추가를 해보세요.
Play 스토어 앱에 들어가서 우측 상단에 있는 프로필 아이콘을 터치하고 [결제 및 정기 결제]를 선택합니다.
바뀐 화면에서 [결제 수단]을 선택하고 결제 수단 화면에서 맨 밑으로 내리면 추가 옵션 밑에 [결제 설정 더보기]가 있으니 터치해 주세요.
Google 결제 센터 화면이 나오면 등록되어 있는 기존 결제 수단을 [삭제]합니다.
지우고 나서 밑에 [+ 결제 수단 추가]를 터치하여 새로운 카드의 세부정보를 입력한 다음 [저장]하고 다시 결제를 시도하면 정상으로 처리될 수 있을 거예요.
✅ 다른 결제 수단 등록
다른 결제 수단(간편 결제 등)으로 구글 플레이에서 허용되는 결제 수단을 참고하여 등록해 보시기 바랍니다.
또는 다른 옵션으로 구글플레이 기프트 카드를 사용해서 거래해 보는 방법도 있으니 결제오류가 자꾸 발생해서 막막하신 분들은 번거롭더라도 결제 수단을 구글플레이 기프트카드로 사용해 보세요.
✅ 발급기관 결제 관련 문의
구글플레이 결제 오류 발생 시 카드에 특정 제한사항이 있어서 거래 거부가 뜬 것일 수 있으니 발급기관에 문의를 해보세요.
결제 수단 발급기관은 카드 발급 은행, 이동통신사 결제 계정을 제공한 이동통신사 또는 전자 지갑 제공업체가 해당됩니다.
은행 또는 카드 발급기관에 전화해서 거래에 관해 문의하고 기관에서 거래 거부 사유를 알고 있는지 확인해 볼 필요가 있을 거예요.
네트워크 관련 문제 해결 방법
✅ 와이파이 or 모바일 데이터 변경
모바일 데이터로 연결되어 있는 상태에서 진행했을 경우 네트워크 연결이 원활하지 않아서 그런 것일 수 있으니 Wi-Fi로 연결해서 재시도 해봅니다.
반대로 와이파이로 연결해서 진행했을 경우 공유기 문제가 발생한 것일 수도 있으니 공유기 상태를 점검해 보고 문제가 있는 것 같다면 공유기를 껐다가 다시 켜보세요.
급하게 결제해야 되는 상황인데 Wi-Fi 연결이 원활하지 않거나 인터넷에 연결되어 있지 않은 상태라면 데이터 환경인 모바일 데이터로 연결해서 진행해 봅니다.
✅ 핫스팟 연결 후 결제 시도
와이파이 연결이 어려운 상황에서 데이터도 없는 상태라면 다른 사람에게 사정을 설명하고 부탁하여 핫스팟 연결로 시도하는 방법도 있습니다.
또는 가족이 리필쿠폰이 있으면 데이터 리필쿠폰을 선물받아 모바일 데이터 연결 후 이용하는 방법도 있으니 공유기 문제로 네트워크 상태가 불안정하거나 데이터가 없을 때 시도해 보시면 될 거예요.
Google Play 지원팀 문의 및 재시도
✅ Google 고객센터 문의
play 스토어 앱을 열고 프로필 터치 후 바뀐 화면에서 맨 밑에 있는 [고객센터]를 선택합니다.
고객센터 화면 아래쪽에 [문의하기] 항목을 선택해 주세요.
가장 적절한 설명으로 [거래 실패]를 선택하고 구체적인 지원으로 목록에서 [Google Play 앱]을 선택 후 [다음 단계] 버튼을 누릅니다.
리소스 단계에서 ‘계정의 결제 문제 해결하기’를 선택하세요.
다음 화면에서 [결제 및 주문 문제 해결하기] 버튼을 누릅니다.
결제 및 주문 문제 해결 도구 화면이 나오면 이전 주문의 상태를 확인하여 결제 실패, 대기 중, 청구됨, 청구 가능, 취소 중, 환불됨과 같은 결제 관련 문제를 해결할 수 있으니 안내에 따른 단계적인 절차를 진행하세요.
빠른 이동을 위해 Google Play 고객센터 내 도움말 센터로 이동할 수 있는 버튼을 만들어드리겠습니다.
✅Play 스토어 자제적인 문제
구글의 결제 처리 시스템에서 발생한 일시적인 통신 오류로 OR-FGEMF-20 거래 거부가 뜬 경우일 수도 있는데요.
이럴 땐 사용자가 직접 조치를 취할 수 있는 방법은 없으니 개선되기를 기다렸다가 어느 정도의 시간 경과 후 나중에 재시도를 해보시는 게 좋겠습니다.
기타 다른 방식의 해결 방법
✅ 다른 스마트폰 사용으로 결제
다른 사람의 안드로이드 기기를 사용할 수 있는 상황이면 스마트폰이나 태블릿으로 Play 스토어에 들어가서 결제를 시도해 보세요.
✅ 듀얼 유심 카드 확인
듀얼 유심 카드를 기기에 삽입해서 사용 중인 경우 문제가 생긴 것일 수 잇으니 확인해 볼 필요가 있습니다.
슬롯 1에 적절한 유심 카드가 장착되어 있는지 확인하거 슬롯 2에 유심카드가 있으면 뺀 상태에서 다시 결제를 시도해 보세요.
✅ 다른 스토어 앱 사용
구글 Play 스토어가 아니어도 괜찮다면 다른 대체 앱으로 원스토어 앱을 이용해서 구매하는 방법도 있으니 고려해 보시면 되겠습니다.
포스팅 맺음말(마치는 글)
구글플레이 결제 오류 시 대처 가능한 방법을 몇 가지 알려드렸으니 본인 상황에 맞게 조치를 취하면 거래 거부가 뜨지 않고 잘 해결될 거예요.
아무쪼록 이 내용을 읽고 도움 되었길 바라며 앞으로도 정확하고 최신화된 정보, 유익한 꿀팁을 알려드릴 예정이니 많은 관심과 방문 부탁드리겠습니다.
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