이번 시간은 스카이스캐너 고객센터 전화번호 및 문의 방법을 알려드릴게요. Skyscanner는 여행 옵션을 찾는 여행 검색 엔진이며 쉬운 가격비교로 이용자들이 많은데 결제 오류, 예약, 변경/취소, 환불 등 문의하고 싶다면 이 내용을 참고하시기 바랍니다.
스카이스캐너에서 제공하는 도움말을 이용하는 방법도 있지만 해결책을 찾지 못해 막막하고 고객센터 연락처도 알 수 없어 답답한 상황일 수 있는데요.
항공권, 호텔, 렌터카 특가 상품을 쉽게 찾을 수 있어 좋지만 단점으로는 고객 문의나 불편을 응대하고 해결해 주는 CS(Customer Service) 상담원이 자체적으로 지원되지 않고 있습니다.
그렇기 때문에 문의할 게 생겼을 땐 실제 결제와 발권을 이용한 판매사인 파트너사와 직접 소통해서 문제를 해결하셔야 되는데요.
다소 불편하시더라도 파트너 연락처 정보로 전화번호를 찾고 예약과 관련해서 궁금한 점을 물어보는 방향으로 접근하셔야 됩니다.
구체적인 이용 방법이 궁금하고 여러분들의 소중한 시간을 아껴드리기 위해 스카이스캐너 고객센터 전화번호 찾기 및 문의 방법을 알려드릴 테니 참고하면 도움 되실 거예요.
파트너 연락처 찾기 방법
일단은 스카이스캐너 홈페이지 또는 앱에서 파트너 연락처 정보 찾기 화면으로 이동하셔야 되는데요.
빠른 이동을 위해 버튼을 만들어드리겠습니다.(현 페이지 내 설명 글을 모두 읽어본 후 클릭하셔야 원활한 문의 가능)
열린 화면에서 상품을 구매하기로 한 항공사나 여행사(OTA) 이름으로 파트너 이름을 입력하고 화살표 버튼을 클릭하면 해당 업체의 지원 사이트로 이동할 수 있어요.
어떤 업체를 통해 여행 상품을 구매하셨는지 잘 모를 경우에는 스카이스캐너 홈페이지 내 ‘도움말’ 또는 ‘문의하기’ 메뉴를 이용해서 예약번호를 입력하면 파트너사의 연락처를 확인할 수 있습니다.
또 다른 방법은 메일함 또는 휴지통이 나 스팸 폴더를 확인하거나 결제에 사용했던 카드 명세서에 요금을 청구한 업체를 확인하시면 알 수 있을 거예요.
예를 들어 트립닷컴을 이용한 경우 입력란을 클릭하면 인기 항목으로 Trip.com을 찾을 수 있으니 선택하고 화살표 버튼을 눌러 이동할 수 있습니다.
트립닷컴 고객 지원으로 연결된 화면을 볼 수 있는데 채팅, 전화, 자주 묻는 질문, 긴급 지원의 고객지원 서비스가 마련되어 있으니 원하는 문의 방식을 선택해서 물어보시면 될 거예요.
트립닷컴을 예시로 알려드렸지만 마이리트립, 하나투어, 아고다 등의 웹 사이트도 마찬가지로 고객 지원 서비스를 이용하실 수 있으니 확인해 보시면 되겠습니다.
스카이스캐너 고객센터 문의
앞서 설명드렸듯이 Skyscanner는 여행 중개 플랫폼이기 때문에 사용자의 예약 정보를 보유하거나 접근할 수 없고 법적으로 책임질 이유도 없지만 특수한 상황은 중재에 나설 수 있는데요.
만약 파트너사에서 연락을 받지 않거나 스카이스캐너에서의 시스템적인 문제, 오류가 발생한 막막한 상황은 스카이스캐너 고객지원센터에 문의를 해보시면 되겠습니다.
위에 남겨드린 버튼을 클릭하면 입력 양식이 나올 테니 작성 후 제출하시면 되는데요.
무엇을 찾고 있는지 목록에서 선택하고 도움 요청에 해당되는 걸 목록에서 선택합니다.
이름, 이메일 주소, 제목, 세부 내용을 작성하고 준비된 파일이 있으면 첨부 파일로 첨부하시면 되는데요.
예를 들어 결제 완료한 사진 파일 또는 오류 메시지 화면을 캡처/스크린샷으로 남긴 이미지 등을 첨부하면 확인 후 빠른 처리가 가능할 수 있습니다.
첨부 파일은 저장된 경로를 찾아 들어가서 선택하거나 드래그 앤 드롭으로 옮겨서 첨부할 수 있고 작성된 내용을 검토 후 이상 없으면 [제출] 버튼을 누릅니다.
문의로 남긴 글은 지원팀 내 가장 적합한 담당자에게 전달되어 순차적으로 처리할 것이며 답변된 내용은 메일로 보내줄 테니 나중에 확인해 보시면 될 거예요.(보통 24시간 안에 답변됨)
포스팅 맺음말(마치는 글)
이상으로 스카이스캐너 고객센터 전화번호 및 문의 방법을 알려드렸으니 많은 분들에게 도움 될 수 있길 바라고요.
화니의 정보집합은 앞으로도 정확하고 최신화된 정보, 유익한 꿀팁을 알려드릴 예정이니 많은 관심과 방문 부탁드리겠습니다.
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