카카오톡 고객센터 전화번호 상담원 연결 및 문의 방법

이번 시간은 카카오톡 고객센터 전화번호 상담원 연결 및 문의 방법을 알려드릴게요. 카톡을 하다 보면 카카오계정, 결제, 운영정책 위반, 각종 오류 등의 문제가 발생했거나 궁금한 점이 있어 고객센터에 문의를 해봐야 될 일이 생길 때가 있을 겁니다.

카카오에서는 더욱 빠르고 편리한 서비스를 제공하기 위해 카카오톡을 통한 상담을 운영하고 있지만 카톡을 이용할 수 없는 상황인 분들도 계실 수 있는데요.

이럴 때 어떤 번호로 연락해서 문의하면 되는지 궁금하거나 헷갈릴 수 있는데 관련 정보를 자세히 정리해서 알려드리겠습니다.

카카오 고객센터 연락처

카카오톡 고객센터 전화번호는 1577-3754번이며 유료라서 발신자 부담으로 통화료가 부과되니 참고하시고 고객의 발신 휴대폰 번호가 상담 내용과 함께 수집 및 이용됩니다.

운영시간은 평일 오전 10시~오후 6시 30분까지 이용 가능하며 아쉬운 점이 있다면 상담원 연결로 상담사를 통한 유선상 문의는 지원되지 않으니 착오 없으시길 바라요.

전화를 해보시면 안내 음성에 따라 문의하려는 서비스를 선택하시면 되는데 ARS 안내로 단축 번호는 다음과 같습니다.

1번: 카카오톡, 계정, 이모티콘 등 카카오 서비스에 관한 문의
2번: 톡클라우드, 이모티콘플러스 관련 문의
3번: 권리침해 및 유해게시물 긴급 신고를 위한 카카오 신고센터 연결은
4번: 보이는 ARS
다시듣기 별표(*)

해당 번호를 선택해서 궁금증 또는 겪게 된 문제가 해결될 수 있을 것이며 이외 시간에는 카카오 고객센터 홈페이지 혹은 다음 고객센터 홈페이지에서 자세한 도움말 확인이 가능하니 이용해 보시면 될 거예요.

카카오톡 고객센터 전화번호 상담원 연결이 어렵다는 걸 알게 되어 다른 문의 방법을 알고 싶은 분들도 계실 수 있는데요.

또는 난처한 상황으로 이용정지 및 보호조치, 카카오톡 미가입자의 경우 카카오톡 채팅 상담을 이용할 수 없는 분들도 계실 수 있을 거라 생각됩니다.

카카오톡 앱을 이용할 수 없는 상황일 경우에는 카카오 고객센터(웹) 문의하기를 통해 상담하실 수 있으니 확인해 보시기 바랍니다.

· 카카오톡 http://kko.to/6Rt0bLSw2G
· 카카오계정 http://kko.to/w2PTHm7KCa
· 카카오 이모티콘 http://kko.to/_V_5DPXCum
· 기타 카카오 서비스 http://kko.to/IQ6zPYdNoF
· Daum 서비스 http://kko.to/kgDYT8gNwl

1. 카카오톡 앱 실행
2. 상단 검색창에서 ‘카카오 고객센터’ 검색
3. 카카오 고객센터 채널에서 챗봇 채팅 또는 상담원 채팅 옆에 문의 버튼을 눌러 상담톡 시작

챗봇 채팅은 24시간 이용할 수 있는데 채팅방이 열리면 서비스명과 함께 짧고 쉬운 단어(예: 로그인 오류, 카카오톡 백업)로 챗봇에 메시지를 입력해서 물어볼 수 있어요.

메시지가 전송되면 챗봇이 질문 내용을 파악하여 기본적인 답변을 해주거나 도움말 링크를 찾아서 알려줄 겁니다.

복잡한 문제거나 카카오계정과 관련하여 특화된 상세 확인이 필요한 상황일 경우 챗봇 채팅으로는 원하는 답을 얻지 못할 수 있는데요.

이럴 땐 챗봇 채팅방에서 나가고 카카오 고객센터 채널을 선택한 화면에서 상담원 채팅 옆에 [문의] 버튼을 눌러보세요.

상담원 채팅도 유선 전화와 마찬가지로 운영시간이 있는데 이용 가능 시간은 평일 오전 10시~오후 6시 30분까지이니 참고하시고 카카오 고객센터 채팅방이 열리면 상담원 연결이 요청된 상태인 걸 볼 수 있을 겁니다.

하단 메시지 입력란에 궁금한 점을 입력 후 전송하면 문의한 내용에 대한 답변으로 상담직원이 채팅으로 친절하게 응대해 줄 거예요.

카카오톡을 통한 상담이 어려우신 분들은 카카오 고객센터 혹은 다음 고객센터 홈페이지의 ‘문의하기’로 접수를 해주시면 이메일 상담이 가능하니 이용해 보시면 되겠습니다.

· 카카오 고객센터 문의하기 접수 https://cs.kakao.com
· 다음 고객센터 문의하기 접수 https://cs.daum.net

kakao 고객센터는 자주 묻는 질문으로 기능, 계정/인증, 신고/이용제한, 결제, 피해 예방의 카테고리가 마련되어 있고 관련 항목을 선택하여 질문에 답변된 내용을 볼 수 있으니 확인해 보시면 도움 될 거예요.

아쉽게도 카카오톡 고객센터 전화번호 상담원 연결은 할 수 없지만 채팅이나 이메일 상담으로 문의하실 수 있으니 카톡 이용 시 궁금한 점이 있거나 문제 발생 시 알려드린 방법 중 선택해서 문의해 보시고요.

아무쪼록 이 내용을 읽고 도움 되었길 바라며 앞으로도 유익한 정보와 꿀팁을 정리해서 알려드릴 예정이니 많은 관심과 방문해 주시면 감사하겠습니다.