이번 시간은 아고다 한국 고객센터 전화번호 관련 정보를 알려드릴게요. Agoda는 온라인 여행 예약 플랫폼으로 숙소를 여행 목적과 예산에 맞춰 쉽게 예약할 수 있고 숙소 프로모션, 특가 상품, 즐길거리의 할인을 제공하여 많은 분들이 이용하고 계십니다.
휴가 시즌이 되어 오랜만에 가족이나 애인, 친구들과 일정을 잡고 해외여행을 떠나기 위해 아고다를 통해 항공과 숙소를 알아본 후 예약까지 마쳤지만 나중에 상황적인 이유가 생겨서 일정을 변경해야 되거나 예약 취소로 환불 또는 이와 관련해서 문의할 일이 생길 수 있을 거예요.
그렇지만 처음 이용하거나 오랜만에 아고다 사이트에 들어왔을 때 전화번호는 무엇이고 어떤 경로로 들어가서 확인할 수 있는지 잘 몰라서 한참을 헤매고 있는 분들이 있을 거라 생각하는데요.
이번 포스팅을 통해 아고다 한국 고객센터 전화번호 및 관련 정보를 간단히 정리하여 알려드릴 테니 이 내용을 확인하면 쉽게 알아보고 해결할 수 있어 도움이 될 것입니다.
아고다 고객센터 상담 방법
Agoda 고객센터의 상담 전화 국내 번호는 02-6022-2443 또는 070-4784-4366 이렇게 2가지가 있으니 연락해 보시면 되고 해외에서 아고다 콜센터로 전화하고 싶으신 분들은 82 2 6022 2443, 82 7 0478 44366번으로 연락하시면 되세요.
센터의 영어상담은 24시간 연중무휴로 문의할 수 있지만 한국어 상담의 경우 오전 9시~오후 9시 45분까지 운영되고 있으며 토요일, 일요일, 주말은 오전 9시~오후 5시 30분까지만 업무를 보고 있으니 착오 없으시길 바라겠습니다.
참고로 원활한 진행을 위해 고객센터 상담 시 예약 확정서에 명시되어 있는 예약 번호와 예약에 사용된 신용카드 마지막 4자리의 숫자가 필요하니 연락하기 전에 미리 준비를 해두시는 게 좋을 겁니다.
그렇지만 전화연결 시 통화량이 많아 대기시간이 너무 길어지고 있어 답답하고 전화로 연락하는 방법 말고 또 다른 상담 서비스는 없는지 궁금하실 수 있는데요.
아고다 홈페이지에 들어가서 하단으로 스크롤을 내리다 보면 도움말·문의에서 [도움말 센터]를 찾을 수 있으니 클릭해서 이동합니다.
셀프 서비스 도움말·문의 기능을 이용해서 문의 사항에 대한 빠른 답변을 확인하고 숙소 또는 고객센터로 연락할 수 있는 방법을 안내하는데 아고다 [고객 센터에 연락하기]를 눌러보세요.
그러면 아고다 고객센터의 작은 창이 추가로 열리게 될 것이며 취소, 날짜 변경, 숙소 관련 문의, 아고다에 문의/연락, 숙소에 연락하기 등의 문의 키워드가 마련되어 있는 게 보이는데 알아보고자 하는 키워드를 선택해서 쳇봇을 통해 채팅 상담을 받을 수 있습니다.
필자는 임의로 취소를 선택했는데 아고다 계정으로 로그인하지 않은 상태에서 상담 요청을 하게 될 경우 시작에 앞서 예약에 사용한 이메일 주소를 입력하라고 나올 테니 안내에 따라 진행해 보시면 되고요.
이어지는 다음 단계로 도움에 필요한 예약의 예약 번호 또는 결제 시 사용한 신용카드 마지막 4자리 숫자를 입력해서 진행할 수 있으니 가능한 방법을 선택하시면 되고 안내에 따라 아고다 계정 내 [예약 관리]로 들어가서 취소와 관련된 절차를 진행하실 수 있습니다.
참고로 환불 요청이 합당하다고 판단될 경우 즉시 처리되지만 은행에서 해당 금액이 환불되기까지 최대 30일 영업일 또는 고객의 다음 대금 청구 주기까지 시간이 소요되는 경우도 있다는 점을 알려드리며 환불 금액은 사용한 신용카드사에 의해 고객의 현지 통화로 변환되고 이와 관련된 진행 상황은 예약 관리를 통해 확인할 수 있어요.
아고다 한국 고객센터 전화번호를 알아내어 연락하는 방법 외의 또 다른 방법으로 이메일 문의도 해보고 싶으실 수 있는데 아고다 예약 관련 문의 및 지원으로 biz@agoda.com에 메일을 보내주시면 됩니다.
예약 변경이나 취소, 환불과 같은 예약 관련 문제에 대한 문의 또는 요청 사항을 자세히 적어 메일을 보내고 싶으실 때 아고다 예약 번호를 포함해서 메일을 보내주시면 확인 후 답변받을 수 있을 거예요.
또는 Agoda 홈페이지 내 도움말 센터로 이동한 화면에서 스크롤을 내려보시면 자주 묻는 질문(FAQ)과 답변 확인으로 인기 있는 질문, 예약 정보, 예약 취소, 예약 변경, 특별 요청 사항, 요금 고정과 관련된 문의에 대한 답변을 볼 수 있습니다.
그러니 굳이 고객센터에 연락하지 않고 아고다 홈페이지를 통해 숙소 및 항공에 관한 문제를 쉽게 해결할 수 있으니 궁금한 점이 있거나 변경 또는 취소할 사항이 생겼을 때 확인해 보면 상담원의 도움 없이 직접 조치를 취할 수 있을 거예요.
오랜만에 해외여행을 떠나서 힐링하고 좋은 추억을 쌓기 위해 아고다를 통해 자세히 알아본 분들이 있을 텐데 상황적인 이유로 변경, 취소, 문의할 일이 생겼을 때 알려드린 내용을 참고해서 확인해 보시면 신속하게 겪게 된 문제를 처리할 수 있을 것입니다.