신세계백화점 본점 고객센터 전화번호 및 문의 방법

이번 시간은 신세계백화점 본점 고객센터 전화번호 및 문의 방법을 알려드릴게요. 운영시간, 교환/환불 상품권, AS, 신세계포인트 등 관련해서 궁금한 점이 있고 알아보기 위해 고객센터에 문의하고 싶을 때가 있는데 관련 정보를 알려드리겠습니다.

신세계백화점 본점 주소는 서울특별시 중구 소공로 63(충무로 1가)이며 평일 정상영업은 오전 10시 30분~오후 8시까지입니다.

주말인 금, 토, 일요일은 연장영업을 하는데 오전 10시 30분~오후 8시 30분까지이니 착오 없으시기 바랍니다.

식당가 영업시간의 경우 오전 11시~오후 9시 30분까지이며, 라스트오더는 폐점하기 30분전(푸드홀 포함)까지 가능하니 참고해 주세요.(재료 소진 시 대체되거나 오더 조기 마감될 수 있음)

신세계백화점 본점 고객센터 전화번호 및 문의 방법이 궁금하고 이미지가 포함된 자세한 설명이 필요하신 분들은 아래 내용을 확인하면 도움 될 것입니다.

신세계백화점 대표 콜센터 연락처

신세계백화점 고객센터 전화번호는 1588-1234번 또는 직통 전화번호는 02-310-1615~6이니 참고해 주세요.

대표 콜센터 상담시간은 오전 10시 30분~오후 8시 30분까지입니다.(휴점일 제외)

보이는 ARS는 1번, 음성 ARS는 2번이며 원하는 메뉴를 선택하거나 상담원 연결을 선택해서 궁금한 점을 물어보실 수 있는데요.

보이는 ARS를 선택하면 연결 중이며 자동 연결되지 않을 경우 통화 상태를 유지한 채로 문자 메시지를 확인하라고 안내할 것입니다.

운영시간이 지났을 경우 상담사 연결 업무가 종료되어 이용할 수 없으니 필요 시 유선전화 통화 예약도 가능한 점 참고하시기 바라요.

보이는 ARS는 매장검색/전화연결, 영업시간/주차안내, 신세계멤버십(포인트, 카드, 상품권), 프로모션(사은행사/FIT/쇼핑정보), VIP CLUB, 아카데미, 구매내역, 회원정보 수정을 할 수 있습니다.

바로가기 메뉴로는 상담원 연결, 1:1 문의 작성, 챗봇 연결 중에 선택할 수 있으며 음성 ARS로 전환하는 것도 가능하니 원하는 메뉴를 선택해서 알아보시면 될 거예요.

신세계 앱을 이용하면 문의는 물론 더 많은 이벤트와 혜택을 받을 수 있고 이용하기 편리한 장점이 있습니다.

별도의 앱 설치는 원하지 않는다면 신세계백화점 홈페이지에 들어가서 문의하시면 되는데요.

신세계백화점 홈페이지 >

빠른 이동을 위해 버튼을 만들어드릴 테니 클릭하면 편하게 넘어갈 수 있을 것입니다.

간단한 질문은 열린 홈페이지 우측 하단에 있는 신세계 S봇에게 물어보면 빠른 답변을 확인할 수 있을 거예요.

좀 더 자세히 알아보고 싶을 땐 상단 메뉴 중 [고객 서비스]에 마우스를 올리고 고객 의견 밑을 보면 자주하는 질문, 상담실 안내, 고객 의견 작성이 있으니 이용해 보시면 되겠습니다.

자주하는 질문은 궁금한 점을 검색해서 찾거나 마련되어 있는 카테고리 중 선택하면 질문 리스트나 나열되는데 해당 질문을 클릭하면 간단 명료하게 답변된 내용을 볼 수 있어 도움 되실 거예요.

원하는 정보를 찾지 못했거나 불충분한 경우 고객의견 작성으로 접수하면 책임자가 확인 후 답변을 드리고 있으니 정해진 양식에 따라 작성하여 물어보시면 되는데요.

마찬가지로 고객서비스 메뉴 중 [고객 의견 작성]을 클릭한 다음 [작성하기] 버튼을 누릅니다.

고객 의견 작성은 로그인을 해야 이용할 수 있는 서비스이므로 가입 전이라면 회원가입을 하거나 기존 계정이 있으신 분들은 아이디와 비밀번호를 입력 후 [로그인] 버튼을 눌러주세요.

개인 정보 확인> 고객 의견 등록> 접수 완료의 단계적인 과정을 진행하시면 되는데요.

휴대폰 번호를 입력한 다음 개인정보 수집·이용동의로 필수 항목을 동의함으로 선택하고 [다음] 버튼을 누릅니다.

고객 의견 유형 및 방문 정보로 목록에서 유형을 선택하고 SMS 알림 답변 방법을 선택하세요.

점포를 방문하셨을 경우 목록에서 찾아 선택한 다음 방문 매장, 방문 시간을 입력합니다.

고객 의견으로 제목과 내용을 작성하면 되는데 불건전한 내용은 통보없이 삭제될 수 있으니 유의하시고 내용은 최대 2,000자까지 입력할 수 있어요.

준비된 파일이 있을 경우 [파일선택] 버튼을 눌러서 첨부할 수 있으며 검토 후 이상 없으면 [작성 완료] 버튼을 누릅니다.

작성한 고객 의견 및 답변은 MY신세계> 고객의견 메뉴에서 확인할 수 있고 답변되었음을 알릴 때 들어가서 확인해 보시면 될 거예요.

신세계백화점 본점 고객센터 전화번호 및 문의 방법을 알려드렸으니 궁금한 점이 있을 때 알려드린 방법으로 문의하시면 되고요.

문의 말고도 칭찬, 불만, 아이디어 제안 등의 고객 의견을 전달하고 싶은 분들이 계실 수도 있는데 전화 말고 앱 또는 홈페이지를 이용한 방법으로 의견과 제안도 가능하니 참고하시면 되겠습니다.

아무쪼록 도움 되는 내용이었길 바라며 앞으로도 정확하고 최신화된 정보, 유익한 꿀팁을 알려드릴 예정이니 많은 관심과 방문 부탁드릴게요.