로지텍 마우스 as 센터, Logitech 대표전화 및 문의 방법

이번 시간은 로지텍 마우스 as 센터 정보를 알려드릴게요. 컴퓨터 주변 기기로 마우스 사용 시 클릭, 드래그 끊김, 스크롤 휠, 버튼에서의 결함이나 고장 등의 문제가 생길 수 있는데 수리 및 교환을 위해 서비스센터를 알아보게 될 때가 있을 겁니다.

Logitech 마우스는 정교한 움직임과 훌륭한 그립감을 느낄 수 있는 고품질 제품으로 좋은 평가를 받고 있지만 예기치 않게 고장 증상이 있어 불편해진 분들이 계실 수 있는데요.

로지텍 마우스를 오랜 기간 사용했다면 청소를 통해 증상이 해결되는 경우도 있지만 구입한지 얼마 지나지 않았거나 세척을 해도 해결되지 않아 난감한 상황일 수 있을 겁니다.

로지텍 무상 AS 기간은 모델별로 상이하지만 보통 저가형 제품은 1년, 고가형 제품은 2년이라고 생각하시면 됩니다.(보증기간이 지나면 유상 수리 불가능)

마우스 배터리 노후 또는 충전 불량일 경우 공식 서비스센터의 AS는 불가하니 사설 수리 업체를 알아보셔야 될 거예요.

무상 수리가 가능한 상황에서 AS 접수를 하려면 어떻게 해야 되는지 궁금하실 수 있는데 결론부터 말씀드리면 로지텍 마우스는 수리가 아닌 교환 방식으로 지원됩니다.

Logitech 제품은 다른 외국 브랜드의 에프터 서비스 정책과 비슷하게 AS 방식이 아닌 1:1 교환 방식을 채택하고 있어 센터에서 확인 후 문제가 있다고 판단되면 수리가 아닌 교환품으로 드리는 고객서비스를 지원하고 있어요.

참고로 로지텍 제품은 구입한 국가에서만 보증 수리가 가능하므로 해외직구로 구매한 제품은 보증 수리가 어려우니 착오 없으시기 바랍니다.

그렇다면 교환 및 진행 절차는 어떻게 되는지 자세히 알아보고 싶을 수 있는데 로지텍 마우스 as 센터 관련 정보를 정리하여 알려드릴 테니 확인하면 도움 될 수 있을 거예요.

로지텍 대표전화 및 교환 방법

로지텍 제품 서비스센터와 관련된 대표 전화번호는 02-3143-9429번이며 운영시간은 월~금 오전 9시~오후 6시입니다.

전화 연결이 되면 상담원에게 제품 고장 증상을 말하고 빠르고 원활한 AS 접수를 위해 시리얼 넘버와 핀 넘버를 알려주시면 될 거예요.

이때 상담원은 무상 AS 대상이 맞는지 알아보게 될 것이며 가능한 상태가 확인되면 제품 AS 관련 이메일을 보내줄 테니 확인해 보시면 되겠습니다.

메일에는 가까운 로지텍 서비스센터 주소, 연락처, AS 관련 기타 정보를 확인할 수 있으니 직접 AS 센터를 찾아가거나 택배로 포장해서 고장 난 제품을 발송해 주시면 됩니다.

포장할 땐 구매자 이름, 연락처, 교환 제품을 수령할 주소, 고장 증상 등의 내용을 간단한 용지에 적어서 박스 안에 같이 넣어주시면 돼요.

택배 발송은 로지텍 AS 이용 약관에 따라 반송에 소요된 모든 비용은 사용자 본인 부담이며 교환된 제품을 발송할 때 발생하는 택배비는 로지텍에서 부담하니 참고하시면 되겠습니다.

가까운 서비스센터를 방문하실 경우 기본적으로 구입한 것을 증명하는 구매 영수증이 필요하니 준비해 가시는 걸 잊지 마세요.(구매 영수증이 없을 경우 제품 생산일로부터 1년 또는 2년 적용)

로지텍 서비스센터 운영시간은 평일 오전 9시~오후 6시, 토요일 오전 9시~낮 12시입니다.(국경일 및 공휴일 휴무)

방문한 매장에 재고가 없는 상황일 수도 있으니 헛걸음하지 않게 미리 전화해서 알아본 후 방문하는 게 좋을 것임을 알려드립니다.

평일 운영시간이 지났거나 주말이라서 로지텍 고객센터 전화 연결이 어려운 상황일 경우 채팅을 이용해서 문의하실 수 있는데요.

채팅 화면으로 진입하기 위해선 로지텍 홈페이지를 찾아 들어가야 되는데 빠른 이동을 위해 버튼을 만들어드리겠습니다.

열린 화면은 CONTACT SUPPORT 고객 지원으로 전화, 채팅, 사업 지원 항목을 볼 수 있는데 로그인 후 [채팅]을 선택해 주세요.

채팅은 연중무휴 24시간 지원되고 있으니 필요할 때 언제든지 문의하시면 되고 라이브로 도와드리고 있으니 궁금한 점과 해결 방법을 알아보고 싶을 때 물어보시면 되겠습니다.

채팅 항목 클릭했으나 응답이 없어 답답하신 분들은 우측 하단에 있는 말풍선을 클릭하면 AI 챗봇인 Logitech 어시스턴트 채팅 창이 뜰 거예요.

메시지 입력으로 제품 관련 문의를 해보실 수 있는데 도와줄 수 없는 부분에 해당될 경우 도움을 줄 수 있는 고객지원팀 내 담당자에게 연결해 줄 것이므로 문의할 일이 생겼을 때 이용해 보시면 되겠습니다.

준비한 사진이 있을 경우 메시지 입력 우측에 있는 클립 모양을 클릭해서 열기 창이 열렸을 때 파일 선택 후 전송할 수 있으니 참고해 주세요.

로지텍 마우스 as 센터로 상품을 택배 발송했으면 최대 7일 이내 교환품이 발송될 테지만 빠르면 도착일로부터 2~3일 이내에 교환품을 발송해 주는 경우도 알고 계시면 되겠습니다.

로지텍 as센터는 전국에 7곳이 있으며 가까운 로지텍 서비스센터를 찾아 연락하면 진행 방법에 대한 정보를 안내해 줄 테니 문의하시면 될 거예요.

로지텍 마우스 as 센터로 방문접수 및 택배접수와 관련된 자세한 내용을 알고 싶으신 분들은 아래 버튼을 클릭하면 상세한 내용을 확인할 수 있을 것입니다.

아무리 좋은 회사에서 만든 제품이더라도 결함, 고장 등의 증상이 생길 수 있는데 불편하시겠지만 문제 발생 시 알려드린 내용을 참고해서 문의하고 조치를 취해보시면 될 거예요.

아무쪼록 이 내용을 읽고 도움 되었길 바라며 계속해서 유익한 정보와 꿀팁을 정리하여 알려드리고 있으니 많은 관심과 방문해 주시면 감사하겠습니다.