이번 시간은 다이소 고객센터 상담원 연결 방법을 알려드릴게요. 국민가게 다이소를 자주 방문하는 분들이 많으실 텐데 필요에 따라 재고조회, 제품 교환/환불 등 관련해서 문의할 일이 생겼고 상담원을 통해 알아보고 싶을 때가 있을 겁니다.
필자의 경우 다이소 제품 관련 문제는 아니고 매장 주차비와 관련해서 문의할 일이 생겨서 다이소 고객센터에 전화를 해본 적이 있는데요.
상품 및 기타 문의로 다이소 고객센터(고객만족실) 전화번호는 1522-4400번이며 상담시간은 평일 오전 9시~오후 6시입니다.(점심시간 낮 12시~오후 1시, 주말/공휴일 제외)
다이소는 현재 고객만족실로 고객센터가 운영되고 있으며 전화상으로도 제품 관련 문의와 매장 서비스 문의가 가능한 상태이니 연락해 보시면 되는데요.
최근에 직접 다이소 고객센터에 전화해 봤으나 AI상담사를 이용할 수 있다는 걸 알렸는데 필자는 실제 상담원과의 통화를 원했습니다.
안내하는 ARS 음성을 들어보니 간단한 문장으로 질문하라고 해서 필자는 주차비 문제를 말했고 카톡 메시지가 전송되어 확인해 봤지만 매장정보를 알아볼 수 있을 뿐 상담원 연결 메뉴는 찾을 수 없어서 다시 전화를 해봤어요.
다이소 고객센터 상담원 연결을 원했기에 AI상담사에게 질문할 때 이번에는 ‘상담원 문의’라고 말하니깐 ARS로 연결되었고 ARS 음성을 듣고 해당 번호를 선택 후 안내받으면 된다는 걸 알렸습니다.
다이소 고객센터 ARS 번호
· 상품 재고 조회 1번
· 상품 교환, 환불 문의 2번
· 매장정보, 대량 주문 3번
· 매장 불편사항 및 칭찬 4번
· 결제 문의 5번
· 멤버십 문의 6번
· 분실물 문의 7번
· 직영점 매장인데 가맹점 매장 개설 문의 8번
· 기타 문의 9번
· 다시 듣기 별표(*)
필자는 기타 문의로 9번을 선택했더니 또 다른 단축번호를 추가로 알려줬는데 홈페이지 게시판 접수 1번, 인사 관련 문의 2번, 상담사 연결 3번, 다시 듣기는 별표(*)라고 해서 3번을 눌렀어요.
다이소 고객센터 상담원 연결로 빠르게 넘어가고 싶은 분들은 9번> 3번을 눌러주시면 되니 참고하세요.
다이소는 개인정보 처리방침에 따라 상담, 민원 처리를 위해 연락처 등을 수집, 이용하며 통화를 지속할 경우 개인정보 수집, 이용에 동의한 것으로 간주된다고 합니다.
고객의 정보 보호 및 서비스 향상을 위해 통화 내용은 녹음되는 것을 알릴 것이며 잠시 후 상담원과 연결될 테니 궁금한 점을 물어보시면 될 거예요.
상담원과 연결되어 문의할 수 있었는데 필자는 주차비와 관련된 부분이라 매장 주차 관련 업체에 문의가 필요할 것임을 알렸으며 방문한 매장은 어디인지 물어봐서 지역과 함께 방문했던 다이소 매장명을 알려줬어요.
통화로 말했던 내용을 상담원이 방문한 매장에 전달해 준다고 하셨고 매장 담당자분이 연락을 주는 방향으로 하겠다고 하여 연락을 끊고 기다렸습니다.
얼마 지나지 않아 개인 휴대폰 번호로 연락이 와서 받아보니 방문했던 매장의 담당자였고 주차 관련 자초지종을 말씀드리니깐 겪게 된 문제를 잘 해결해 준다고 하셔서 다행히도 걱정을 덜 수 있었어요.
다이소 고객센터 홈페이지 문의
만약 상담원과의 통화로도 궁금증이 확실하게 해소되지 않았거나 겪게 된 문제가 해결되지 않은 상태일 경우 다이소 홈페이지로 문의해 보는 것도 괜찮은 방법일 수 있는데요.
포털 사이트 검색을 통해 찾아 들어가시면 되지만 다이소 ‘고객문의’ 페이지로 편하게 넘어갈 수 있는 버튼을 만들어드리겠습니다.
열린 화면에서 스크롤을 내려보면 자주 묻는 질문으로 TOP 10 리스트가 나와있는데 궁금한 내용 검색 또는 상품/매장, 교환/환불, 다이소몰/멤버십, 납품상담/가맹점, 기타의 카테고리 중에 선택하실 수 있어요.
다이소를 이용하는 고객분들이 자주 물어보는 질문으로 본인이 궁금했던 것과 일치하는 질문을 찾고 답변된 내용을 확인하면 궁금증이 쉽게 해소될 수 있을 것이며 겪게 된 문제도 어려움 없이 잘 해결할 수 있을 것입니다.
여전히 해결되지 않았을 땐 좀 더 스크롤을 내려보시면 [고객 문의]가 있으니 클릭해 보세요.
연결된 페이지에서 문의 접수를 하실 수 있는데 문의정보로 상담구분, 상담유형, 상품명, 상품번호, 매장명, 문의제목, 문의내용을 입력합니다.
준비된 파일이 있으면 첨부파일 옆 [파일찾기] 버튼을 클릭해서 첨부하실 수 있고요.
밑으로는 고객정보 입력으로 성명, 휴대폰번호, 이메일 주소(선택사항)를 입력하고 개인정보 수집 및 이용 동의 항목에 체크, 만 14세 이상 항목에 체크, 로봇이 아님을 알리는 항목에 체크 후 [문의 접수하기] 버튼을 눌러주시면 됩니다.
고객상담 절차 안내로 문의접수를 하면 문의응대> 내용 확인 및 처리> 처리 결과 및 답변 전달> 고객문의 처리완료의 단계적인 과정으로 처리되니 알고 계시면 될 거예요.
이상으로 다이소 고객센터 상담원 연결 및 문의 방법에 대해서 알려드렸으니 제품 또는 매장 서비스 관련 문의가 필요하신 분들이 이용해 보시면 되겠고요.
아무쪼록 많은 분들이 이 내용을 읽고 도움 되었길 바라며 화니의 정보집합은 유익한 정보와 꿀팁을 정리하여 알려드리고 있으니 많은 관심과 방문해 주시면 감사하겠습니다.
Copyright ⓒ, All Rights Reserved by 화니
URL 주소 공유는 OK, 내용 및 사진 무단 전재, 재배포 및 이용(AI 학습 포함) 금지