이번 시간에는 네이버 고객센터 문의 방법을 알려드릴게요. NAVER 서비스를 이용하다 보면 궁금한 점이나 문제 발생으로 해결해야 될 일이 생길 수 있는데 어떤 번호로 연락하면 되고 콜센터 말고 다른 문의 방법은 없는지 궁금해질 때가 있을 겁니다.
필자의 경우 블로그에 작성한 내용을 누군가가 본인의 네이버 블로그에 허락 없이 무단으로 글과 이미지를 거의 그대로 베껴서 게시한 걸 본 적이 있는데요.
당시 너무 어이없고 화가 나서 네이버 고객센터에 저작권 침해로 문의를 했고 이후 네이버의 이용약관 및 운영원칙에 따라 해당 블로그가 운영되지 못하게 조치했던 경험이 있습니다.
언급한 사례 말고도 네이버 서비스를 이용하다 보면 여러 가지 문제 또는 궁금증이 생길 때가 있는데 정확한 답변을 찾지 못했다면 고객센터에 전화해서 물어보는 게 빠를 것이므로 추천드립니다.
그런 의미에서 이번 포스팅을 통해 네이버 고객센터 문의 방법을 정리하여 알려드릴 테니 이 내용을 참고하면 도움 될 수 있을 거예요.
NAVER 고객센터 전화번호
상담원 연결이 가능한 네이버 고객센터 전화번호는 1588-3820(유료), 영업시간은 평일 9시~18시까지입니다.
전화를 하면 네이버 고객센터 ARS 안내가 나오는데 디지털 ARS(365일 24시간 이용 가능)는 1번, 음성 ARS는 2번을 눌러주시면 됩니다.
디지털 ARS는 음성 ARS와는 다르게 음성 안내를 끝까지 듣지 않고도 모바일 화면을 통해 원하는 메뉴를 찾아서 궁금한 점을 쉽게 해결할 수 있는 서비스이니 참고해 주시고요.
음성 ARS의 경우 단축번호가 나눠져 있는데 서비스 단축번호는 아래와 같으니 확인해 보시면 되겠습니다.
1번: 비밀번호, 보호조치, 이용제한 등 계정 관련
2번: VIBE, 시리즈 프리미엄콘텐츠 등 결제 관련
3번: 지도, 기차 예매, 지역 업체정보, 스마트플레이스
4번: 인물정보, 검색어, 사이트, 관리보호 센터, 유해게시물 신고
5번: 메일, MYBOX, 블로그, 카페, 치지직, 밴드 등 그 외 서비스
네이버플러스 멤버십은 24시간 365일 운영하는 전용 고객센터로 1599-1399(유료)를 이용하면 편하게 문의하실 수 있을 거예요.
NAVER 온라인 문의 방법
고객센터 상담원 연결이 어렵거나 운영시간이 아닐 경우 또는 전화 말고 다른 문의 방법이 궁금해진 분들도 계실 수 있는데요.
이럴 땐 또 다른 네이버 고객센터 문의 방법으로 NAVER HELP를 이용해 보시는 걸 추천드립니다.
NAVER HELP는 서비스 선택 후 카테고리별 자주 묻는 질문에 답변된 내용뿐만 아니라 스마트봇 문의, 톡톡 문의 방법으로 물어보고 답변 받을 수 있으니 이용해 보시면 좋을 것 같아요.
빠른 이동을 원하시는 분들을 위해 버튼을 만들어드릴 테니 클릭하면 편하게 남어갈 수 있을 거예요.
열린 화면에서 자주 찾는 도움말을 확인하거나 해당 서비스를 선택하면 카테고리별로 많은 분들이 질문하신 질문에 답변된 리스트를 볼 수 있습니다.
그렇기 때문에 굳이 고객센터에 전화하지 않고 혼자서 해결할 가능성이 있으니 이용해 보시면 도움 될 수 있을 거예요.
다른 도움이 필요하실 경우 NAVER HELP 메인 화면 맨 아래를 보면 네이버 고객센터 문의 방법으로 3가지가 있는 걸 볼 수 있는데요.
스마트봇 문의하기는 24시간 언제든지 궁금한 점을 물어보고 답변 받을 수 있는데 해당 서비스를 클릭하면 이러한 채팅방이 열리는 걸 볼 수 있을 겁니다.
궁금한 내용을 아래 메시지 입력란에 간단히 입력 후 [보내기] 버튼을 누르면 문의에 따른 답변으로 해결 방법을 알려줄 테니 이용해 보시면 될 거예요.
톡톡 문의하기는 1:1 채팅을 통해 문의사항을 빠르게 안내해 주는 서비스인데 CS 매니저와 1:1로 궁금증을 해결할 수 있는 톡톡 채팅상담 서비스라고 생각하시면 됩니다.
채팅상담은 운영시간이 정해져 있는데 평일 9시~11시 30분, 13시~17시 30분까지이니 참고해 주세요.(주말 및 공휴일 휴무)
톡톡 문의하기를 클릭하면 네이버 고객센터 공지사항 페이지로 넘어가는데 해당 서비스 밑에 채팅상담 바로가기 또는 도움말 바로가기 링크가 마련되어 있으니 클릭해 보세요.
채팅상담의 경우 고객센터 톡톡 상담의 채팅 화면이 나올 테니 궁금한 점이나 겪게 된 문제에 대해 말씀하시면 되고 CS 매니저는 해결 가능한 방법을 답변으로 알려드릴 것이므로 문의가 필요한 상황에서 이용해 보시면 도움 될 것입니다.
문의/요청서식 찾기는 궁금한 사항을 문의하면 답변드리는 고객지원으로 서비스인데요.
카테고리를 선택하면 리스트에서 해당 내용을 찾아 선택하고 문의 가능한 양식을 찾아서 필수 정보와 상세 사유를 입력 후 문의할 수 있으니 이용해 보시면 도움받을 수 있을 것입니다.
아무쪼록 이 내용을 읽고 도움 되었길 바라며 앞으로도 유익한 정보와 꿀팁을 정리해서 알려드릴 예정이니 많은 관심과 방문해 주시면 감사하겠습니다.
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