이번 시간은 CMB 고객센터 전화번호 및 문의 방법을 알려드릴게요. 씨엠비는 TV, 인터넷, 전화 등 통신 서비스를 제공하는 케이블TV 방송국인데 갑자기 방송이 나오지 않거나 이전 설치 또는 궁금한 점이 생겨 전화로 물어보고 싶을 때가 있을 겁니다.
이런 문제가 생겼을 때 셀프로 해결하려고 하지만 개선되지 않을 경우 대부분 고객센터에 전화를 하게 되실 텐데요.
그렇지만 서비스 권역에 따라 전화번호가 다를 것 같은 생각에 자세히 알아보고 싶고 문의 가능한 방법은 어떤 게 있는지 궁금하신 분들이 있을 거라 생각합니다.
그런 의미에서 이번 포스팅을 통해 CMB 고객행복센터의 대표전화와 문의 가능한 방법을 간단히 정리하여 알려드릴 테니 참고하면 도움 될 수 있을 거예요.
씨엠비 대표전화 연락처
CMB 고객센터 전화번호는 1544-3434번(유료/자사 인터넷 전화가입자 무료)이며 운영시간은 평일 9시~익일 9시까지이고 토요일은 9시~18시까지 운영됩니다.(일요일 미운영)
상담을 위해 전화하면 자동으로 ARS안내 음성이 나오는데 지역 구분에 따라 해당 번호를 키패드에서 선택하세요.
서울 1번> 영등포 1번, 동대문 2번
대전/세종/충청 2번> 대전 1번, 세종/충청 2번
광주/전남 3번
대구 4번
다음으로 i-스마트 도우미의 안내에 따라 원하는 서비스 번호를 눌러주시면 되는데 아래에서 미리 확인하면 빠른 전화 상담 진행이 가능해질 거예요.
레인보우TV는 1번, 가입 및 이전설치 2번, 장애 및 A/S 3번, 요금문의 4번, 해지 5번, 스마트할부/렌탈 6번, 명의 변경 및 기타 안내는 7번이며 상담원 연결은 0번입니다.
요금문의는 청구요금, 입금확인, 가상계좌안내, 납부방법변경, 청구서 및 세금계산서 중에 번호 선택 후 상담원 연결이 가능하시고요.
기타 안내는 명의관련상담, 팩스번호안내, 사용확인서/증명서, 채널편성 및 광고관련 문의 중에 번호 선택하고 상담원 연결이 가능하니 참고하시면 되겠습니다.
다시 듣기를 원하시면 별표(*), 전 단계 이동은 우물 정(#)을 눌러주세요.
또 다른 문의 방법
CMB 고객센터 전화번호로 연락을 해봤지만 전화량이 많아서 그런지 상담원 연결이 지연되고 있어 답답하신 분들도 있을 거라 생각합니다.
이럴 땐 CMB 홈페이지 내 고객안내> 자주묻는 질문 FAQ을 확인해 보시면 도움 될 수 있을 거예요.
해당 서비스를 이용하시려면 CMB 홈페이지에 들어가야 되는데 인터넷 포털 사이트를 열고 검색하면 쉽게 찾을 수 있습니다.
빠른 이동을 원하시는 분들을 위해 버튼을 만들어드릴 테니 클릭하면 편하게 넘어갈 수 있을 거예요.
이동한 화면에서 자주하는 질문 FAQ를 클릭하면 전체 탭이 선택된 상태에서의 자주묻는 질문 FAQ 리스트를 볼 수 있는데요.
상단을 보면 상품, 요금, VOD, 가입/해지, 이전/변경, 장애, 장비, 기타의 카테고리가 마련되어 있으니 해당되는 걸 선택하는 게 찾기 편하실 겁니다.
이 방법으로 알아보면 질문에 답변된 내용을 쉽게 찾아서 결과적으로 궁금증이 해소되고 해결 방법을 확인해서 조치를 취할 수 있어 도움이 되실 거예요.
예전에는 1:1 고객 상담으로 민원 게시판을 운영했던 듯싶으나 무슨 이유 때문인지 해당 페이지에 연결되지 않고 있어 1:1 문의는 어려운 것 같습니다.
레인보우TV와 관련하여 궁금한 점이 있으신 분들은 CMB 챗봇을 이용하는 방법도 있는데요.
CMB 홈페이지 맨 밑에 말풍선 모양을 클릭하고 지역을 선택하면 잠시 후 문의 내용을 입력할 수 있는 SYS 챗봇 화면이 나오게 될 거예요.
궁금한 내용을 하단에 입력 후 우측에 비행기 모양을 눌러 물어볼 수 있는 방식이니 이용해 보시면 되겠고 CMB 챗봇을 통한 상담원 연결시간은 평일 9시~18시까지입니다.
챗봇을 통한 상담원 연결 요청이 많을 경우에는 답변이 지연될 수도 있다는 점은 감안을 해주셔야 될 것 같아요.
이상으로 CMB 고객센터 전화번호 및 문의 가능한 방법을 간단히 알려드렸으며 아무쪼록 도움 되는 내용이었길 바랍니다.
화니의 정보집합은 앞으로도 유익한 정보와 꿀팁을 알려드릴 예정이니 많은 관심과 방문해 주시면 감사하겠습니다.
Copyright ⓒ, All Rights Reserved by 화니
URL 주소 공유는 OK, 내용 및 사진 무단 전재-재배포 또는 AI 학습 포함은 활용 금지