이번 시간은 당근마켓 고객센터 전화번호 및 문의하는 법을 알려드릴게요. 당근은 중고거래, 소상공인 홍보, 지역 내 생활정보 및 커뮤니티 활동을 할 수 있는 플랫폼이라서 많은 분이 이용하실 텐데 상황에 따라 고객센터에 문의할 일이 생길 수 있을 겁니다.
당근마켓에서 동네인증 후 중고거래를 하시는 분들이 많아졌는데 거래 과정에서 간혹 진행하려는 일이 틀어지거나 거래하는 상품에 문제가 생길 수 있고 허위매물을 게시하는 등의 사기가 의심되어 고객센터에 문의해 보려는 분들도 있을 거예요.
직접 전화를 해서 물어볼 게 있고 상담원 연결을 원하는데 가능한 방법을 몰라서 한참을 헤매고 있는 분들이 있을 것이므로 이번 포스팅을 통해 관련 정보 및 문의 방법을 알려드릴 테니 참고하면 도움이 될 것입니다.
당근마켓 고객센터 전화상담
당근마켓은 앱 기반 서비스라서 현재 ARS 전화 상담을 진행하고 있지 않습니다. 이유는 납득이 안되지만 전화 상담의 경우 회원 정보를 식별하는 절차에 번거로움이 있기 때문이라고 해요.
당근마켓 고객센터 전화번호는 1644-9736가 알려져 있긴 하지만 직접 전화를 해본 결과 신호가 가지 않고 아무도 받지 않는 걸 확인할 수 있었습니다.
당근마켓의 대표전화번호 1544-9796도 있지만 전화를 해보니 모든 문의는 당근마켓 어플 내에서만 받고 있으며 이용 방법을 안내하고 나서 전화가 자동으로 끊어졌어요.
이렇게 당근마켓 앱 내에서 고객센터를 이용할 수 있고 사용자 문의를 받고 있는 상태이니 궁금한 사항이 있거나 거래 또는 앱 이용 중 문제가 생긴 분들은 당근 앱을 통해 문의를 해보시면 되겠습니다.
당근마켓에 문의하는 방법
일단은 당근 앱을 실행한 다음 우측 하단에 있는 [나의 당근]을 눌러서 이동해 주시고 화면을 맨 밑으로 내리면 기타 항목으로 [자주 묻는 질문]을 찾을 수 있으니 선택해 줍니다.
응답 후 연결된 화면을 보면 자주 물어보는 질문에 미리 답변되어 있는 항목들이 나열되고 그 밑으로는 카테고리별로 정리되어 있으니 원하는 걸 선택하실 수 있을 거예요.
도움이 될만한 내용을 찾지 못했거나 카테고리에서 해당되는 게 없는 것 같다면 맨 밑으로 화면을 내려서 도움이 필요하신가요 밑에 있는 [문의하기]를 눌러보세요.
다음 화면에서도 문의할 수 있는 여러 가지가 있는 걸 볼 수 있는데 관련된 걸 선택해서 넘어가시면 되므로 저는 임의로 ‘중고거래’를 눌러봤습니다.
그랬더니 무엇을 도와드릴까요라고 물어보면서 중고거래 시 겪게 될 수 있는 여러 가지가 나열되는데 이 중에서도 해당되는 게 없을 경우 맨 밑에 [기타 문의]를 선택하시면 돼요.
그러면 문의할 수 있는 입력란이 나오는 걸 볼 수 있는데 현재 자신이 당근 앱을 이용하면서 겪게 된 문제에 대해 자세히 적어주시면 되겠습니다.(사진 첨부는 최대 10장까지 가능)
안내사항으로 고객센터의 운영시간은 오전 10시~오후 7시까지이고 답변을 받기까지는 최대 2~3일 정도 소요될 수 있는데 문의 내용을 자세히 남겨주시면 빠른 답변에 도움이 된다고 합니다.
산업안전보건법에 따라 고객응대 근로자 보호조치를 하고 있기 때문에 모든 문의는 기록으로 남는다고 하니 참고하시고 내용을 작성하고 나서 [문의하기]를 눌러주시면 돼요.(문의 시 개인정보 수집 이용동의서에 동의한 것으로 간주함)
앞서 말씀드린 것처럼 당근마켓 고객센터 전화번호는 연락을 해보셔도 상담을 받을 수 없으니 당근 앱 내에 있는 자주 묻는 질문을 통해 문의하는 방법으로 알아보시면 되고 또 다른 방법으로 이메일로 문의를 해볼 수가 있으니 cs@daangnservice.com로 메일을 보내보는 것도 고려해 보시면 되겠습니다.
아무쪼록 겪게 된 문제가 잘 해결되길 바라겠고 앞으로도 도움이 되는 유익한 정보와 꿀팁을 알려드릴 예정이니 많은 관심과 방문해 주시면 감사하겠습니다.