현대 hmall 고객센터 - H몰 상담원 연결 및 문의 방법

이번 시간은 현대 hmall 고객센터 문의 방법을 알려드릴게요. 현대홈쇼핑은 현대백화점 그룹의 종합 온라인 유통전문기업으로 많은 분들이 이곳에서 상품을 주문하고 계신데 결제, 환불, 반품, 서비스 요청 등 관련해서 물어보고 싶을 때가 있을 겁니다.

현대홈쇼핑은 원활한 고객 서비스를 위해 고객센터가 운영되고 있는데 어떤 번호로 연락하면 되는지 잘 몰라서 알아보고 싶은 분들도 있을 거예요.

아마 대부분의 많은 사람들이 주문한 상품에 문제가 생겼을 때 고객센터를 찾게 되실 거라 생각하는데 처음 이용하거나 기기 조작이 익숙지 않은 분들은 어렵게 느껴질 수도 있을 겁니다.

그런 의미에서 이번 포스팅을 통해 전화상담 및 다른 방식의 문의 방법도 정리해서 알려드릴 테니 참고하면 도움 될 수 있을 거예요.

H몰 고객센터 연락처

현대 hmall 고객센터 전화번호(대표전화)는 1600-0000(유료)이며 운영시간은 평일 오전 9시~오후 8시까지입니다.(주말, 공휴일 휴무)

전화를 하면 서비스 단축번호를 안내하는데 스마트폰을 활용한 H몰 고객센터 1번, H몰 상담원 연결 2번, 쇼핑 라이브 상담원 연결 3번을 누르면 됩니다.

스마트폰을 활용한 H몰 고객센터를 선택했다면 모바일 고객센터 이용을 위한 메시지를 보내줄 테니 링크 접속 후 진행하면 되고 통화는 자동으로 종료될 거예요.

모바일전용문의가 가능한 전화번호는 1600-0009(유료)로 상품 주문이나 관련 문의를 해보고 싶은 분들이 이용하면 된다는 점을 알려드립니다.

전화를 하면 서비스 단축번호를 안내하는데 스마트폰을 활용한 모바일 고객센터 1번, 상담원과의 통화는 2번을 눌러주세요.

현대홈쇼핑 무료 주문전화는 080-000-0000번이며 전화 연결 시 단축번호 안내로 주문 1번, 기타 문의는 2번을 눌러주시면 됩니다.

2번을 눌렀다면 다음 선택으로 추가 서비스 단축번호를 알려주는데 번호는 아래와 같으니 참고하세요.

취소/반품 1번, 배송 문의 2번, 교환 3번, 주문내역 변경 4번, 결제 변경 5번, 마테팅 수신거부 6번, 1:1상담 신청 접수 7번, 상담원 연결 8번, 다시 듣기는 0번입니다.

현대 hmall 고객센터에 전화량이 많아서 그런지 상담원 연결이 지연되고 있어 불편하신 분들은 H몰 홈페이지에 들어가면 도움 될 수 있으니 추천드릴게요.

현대홈쇼핑 앱을 설치하지 않은 상태라면 지금이라도 다운로드를 하시거나 포털 사이트 검색을 통해 H몰 홈페이지로 들어가셔야 문의를 해볼 수 있는데요.

빠른 이동을 원하시는 분들을 위해 버튼을 만들어드릴 테니 클릭하면 편하게 넘어갈 수 있을 것입니다.

열린 화면에서 [마이페이지]를 탭하고 넘어간 화면에서 비회원 주문조회도 가능하지만 회원가입을 하셨던 분들은 아이디와 비밀번호를 입력하거나 간편 인증으로 접속할 수 있습니다.

연결된 마이페이지에서 화면을 아래로 내리다 보면 [고객센터]를 찾을 수 있는데 클릭해 주세요.

H몰 홈페이지 고객센터에서는 챗봇, 자주 묻는 질문, 1:1 문의를 해보실 수 있는데 이용 방법을 간단히 알려드리겠습니다.

현대홈쇼핑 AI 챗봇 하이봇

간단 질문일 경우 24시간 이용할 수 있는 챗봇에게 물어봐도 도움받을 수 있는데요.

챗봇에게 궁금한 내용을 채팅으로 적으면 답변을 받게 되는 방식으로 이용할 수 있으니 빠른 답변이 필요한 분들에게 도움 될 수 있을 것입니다.

자주 묻는 질문

고객센터 화면에서 [자주 묻는 질문] 항목을 클릭하면 많은 사람들이 자주 물어보는 질문에 답변된 리스트를 볼 수 있어요.

질문을 검색하거나 회원, 상품/장바구니, 주문/결제, 배송, 취소/반품/교환/AS, 이벤트/혜택, 알림/APP/쇼라, 기타 중에 선택해서 찾아볼 수 있습니다.

이 방법을 이용하면 굳이 현대 hmall 고객센터 상담원과 전화통화할 필요 없이 본인이 직접 답을 찾아서 해결하거나 궁금증을 해소할 수 있게 되어 편하실 거예요.

1:1 문의 접수하기

질문한 것에 대해서 상세한 답변이 필요하신 분들은 1:1문의하기 밑에 [문의 접수하기]를 클릭합니다.

다음으로 상담 유형과 상담 사유를 목록에서 선택해 주세요.

이어서 문의내용을 작성하시면 되는데 구체적으로 적으면 정확하고 빠른 답변에 도움이 될 것이며 준비한 사진이 있으면 첨부해 주시면 됩니다.

답변 방법은 SMS, 이메일, 전화상담 중 편한 것을 선택하면 되고 개인정보 수집 항목에 체크 후 [확인] 버튼을 눌러 완료할 수 있으니 안내에 따라 진행하시면 될 거예요.

당일 오후 4시 이후 접수 건은 다음날 오전 9시 이후 답변이 가능하고 주말, 공휴일은 제외이니 착오 없으시길 바랍니다.

기타문의로 이메일 문의도 해볼 수 있는데 답변이 늦어지는 경우도 있을 테지만 이메일로 물어보고 싶은 분들도 있을 거라 생각되어 주소를 남겨드릴게요.

webmaster@hyundaihmall.com

이처럼 홈페이지를 이용하면 고객센터 상담원 연결이 아닌 챗봇, 자주 묻는 질문, 1:1 문의 접수를 해볼 수 있으니 궁금증이 생겼거나 문제가 발생되어 물어보고 싶은 분들은 홈페이지에 들어가서 확인해 보시면 되고요.

아무쪼록 현대홈쇼핑을 이용함에 있어 도움 되는 내용이었길 바라며 앞으로도 효율적이면서 유익한 정보와 꿀팁을 알려드릴 예정이니 많은 방문 부탁드리겠습니다.