한진택배 고객센터 전화번호, 콜센터 상담원 연결 및 문의 방법

이번 시간은 한진택배 고객센터 전화번호 및 문의 방법을 알려드릴게요. 국내에 여러 택배사가 많지만 한진택배를 자주 이용하고 있는 분들이 계실 텐데 간혹 택배와 관련하여 궁금한 점이 있거나 배송조회로 진행상황을 자세히 알아보고 싶을 때가 있을 겁니다.

이럴 떄 어떤 방법으로 알아보면 되는지 궁금하실 수 있는데 한진택배 고객센터에 연락해서 문의하면 빠른 답변 및 배송 관련 정보를 확인이 가능하실 거예요.

이 밖에 특수한 상황이거나 어떠한 이유에서 문의하고 싶은 분들이 계실 텐데 이번 포스팅을 통해 한진택배 고객센터 전화번호 및 문의 방법을 알려드릴 테니 참고하면 도움 될 수 있을 것입니다.

한진택배 대표전화 이용안내

한진택배 콜센터로 연락하고 싶다면 1588-0011 또는 1544-0011번으로 전화를 해보시면 되고 영업시간은 평일 오전 9시~오후 6시까지입니다.(점심시간 12:00~13:00, 주말/공휴일은 근무하지 않음)

전화를 하면 음성 안내 멘트가 들리게 되는데 챗봇, 음성 ARS, 보이는 ARS, 1:1 온라인 상담, 한진택배 앱 다운로드 중 원하는 메뉴를 선택하시면 됩니다.

음성 ARS로 진행하길 원하시는 분들은 안내 멘트로 전달하는 내용을 듣고 계시면 자동으로 넘어가게 될 거예요.

개인택배 접수는 1번, 받은상품 반품접수는 2번, 예약확인/취소/반송장 확인은 3번, 배송조회는 4번, 집배송 관련 기타문의는 5번, 주요서비스 안내는 6번, 기업고객 견적의뢰는 7번, 상담예약을 남기려면 8번, 다시 듣기는 별표(*)를 누르면 됩니다.

보이는 ARS는 스마트폰 전용 서비스로 화면을 보면서 상담받을 수 있는 서비스라고 생각하시면 되는데요.

이용 방법은 한진택배 고객센터 대표번호로 연락하면 자동으로 연결되거나 보이스 ARS 연결을 선택 후 URL 문자발송을 통해 보이는 ARS를 클릭해서 이용할 수 있습니다.

이용시간은 토/일요일, 공휴일 포함으로 24시간 가능하며 이용요금은 부가·영상통화요금 외 데이터요금도 추가로 발생할 수 있으니 참고해 주세요.

한진택배 고객센터 전화번호는 알았는데 상담 업무 시간이 끝났거나 전화량이 많아서 그런지 연결되지 않고 있어 답답한 분들도 있으실 겁니다.

이럴 땐 한진택배 홈페이지 또는 전용 앱을 설치하면 상담 직원 연결 없이 택배 서비스를 더욱 편리하게 이용하실 수 있는데요.

먼저 웹 기준으로 한진택배 홈페이지부터 알려드리면 포털 사이트 검색을 통해 쉽게 찾아 들어갈 수 있지만 빠른 이동을 원하시는 분들을 위해 버튼을 만들어드리겠습니다.

이동하면 글로벌 종합물류기업 (주)한진의 홈페이지가 열리는데 간단 질문은 우측에 있는 [챗봇상담]을 이용하시면 편하게 문의할 수 있을 거예요.

궁금한 점을 한진택배 인공지능 챗봇 서비스로 ‘지니‘에게 물어보면 문의한 것에 대해 신속한 응대로 답변을 확인할 수 있습니다.

개인택배예약, 배송조회, 반품택배예약, 반송장번호 확인, 예약접수 확인, 택배요금 조회, 현금영수증 발행, 견적의뢰, 불편사항신고 등 문의할 수 있고 이외에도 택배에 관한 질문은 모두 가능합니다.

좀 더 자세한 답변이나 문의를 해보고 싶으신 분들은 상단 메뉴 중 [고객지원]을 선택하시면 되는데요.

마우스를 올리면 고객센터안내, 고객센터 FAQ, 택배이용안내, 통합문의, 공지사항 등의 하위 메뉴를 보실 수 있습니다.

이 중에 [고객센터 FAQ]는 고객분들이 자주묻는 질문이라 생각하시면 되는데 선택하면 연결된 다음 페이지에서 질문 카테고리가 전체로 선택되어 있을 거예요.

물론 옆에 예약/접수, 배송조회, 집배송방문, 운송료, 불편사항, 국제특송, 견젝/계약, 택배창업, 기타 중에 선택하거나 검색도 가능하니 참고해 주시고요.

이 문의 방법을 이용하면 굳이 고객센터 상담원과 통화를 하지 않고도 직접 문의에 답변된 내용을 확인해서 궁금증을 해소하거나 겪게 된 문제를 해결할 수 있을 것입니다.

또 다른 문의 방법은 고객지원 메뉴에서 [통합문의]를 클릭하면 택배 이용 관련 문의부터 사업/견적문의까지 물어보고 자세한 답변을 들을 수 있으니 이용해 보시면 되는데요.

원하는 내용을 남기면 한진 전문 담당자가 문의내용을 확인 후 신속하게 연락드리게 될 겁니다.

메뉴 진입 시 택배 이용 문의(고객의 말씀), 사업 문의, 택배 창업문의, 택배 견적문의, 국제특송 견적문의, 기타 문의 항목이 있으니 ‘문의하러 가기’를 클릭해서 이동하시면 돼요.

필자는 택배 이용문의(고객의 말씀)를 선택해 봤는데 작성 방법은 간단합니다.

성명, 휴대폰 번호, 이메일, 운송장번호(예약번호)를 입력하고 문의할 내용을 작성한 다음 문자입력에 표시된 숫자를 동일하게 적고 모든 약관에 동의 체크 후 [확인] 버튼을 눌러 문의접수를 할 수 있을 거예요.

추가문의는 접수번호를 함께 작성하시면 되고 로그인 후 마이페이지> 나의 문의 내역에서 처리 현황을 확인할 수 있으며 야간, 주말, 공휴일에 문의한 건은 답변 회신이 지연될 수 있으니 양해해 주시길 바랍니다.

비슷한 방법으로 한진택배 어플을 이용하는 방법이 있는데 앱이 스마트폰에 깔려있지 않은 분들은 아래에 버튼을 남겨드릴 테니 설치 후 실행하면 되겠습니다.

처음 이용하게 된 분들은 최초 권한 허용 및 본인인증의 과정일 거쳐야 되니 안내에 따라 진행하면 될 것이며 이후 아래와 같은 메인 화면이 나온 걸 볼 수 있을 거예요.

한진택배 전용 앱을 설치하면 지금까지 알려드린 고객지원으로 다양한 서비스를 경험할 수 있으니 상담 직원 연결 없이 택배 서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있을 것입니다.

이상으로 한진택배 고객센터 전화번호 및 문의 가능한 방법들을 간단히 정리한 포스팅을 마치며 아무쪼록 도움이 되는 내용이었길 바라고요.

화니의 정보집합은 앞으로도 유익한 정보와 꿀팁을 쉽게 정리해서 알려드릴 테니 많은 관심과 방문해 주시면 감사하겠습니다.