이번 시간은 한전 고객센터 전화번호 및 문의하는 방법의 포스팅을 준비했어요. 전기사용이나 전기요금 조회 및 납부 또는 시스템 장애 문의 등과 관련해서 자세히 알아볼 게 있는데 한국전력공사의 정확한 콜센터 번호가 무엇인지 알고 싶은 분들이 있을 겁니다.
대부분의 경우 평소와는 다르게 갑자기 전기요금이 많이 나왔을 때 무슨 문제가 생긴 건 아닌지 궁금해서 자세히 알아보고 싶은 분들이 많을 거라 생각하는데요.
그런 의미에서 이번 포스팅을 통해 한국전력공사의 콜센터 연락처 및 문의할 수 있는 방법에 대해 정리하여 알려드릴 테니 궁금하신 분들은 이 내용을 참고하면 도움 될 수 있을 것입니다.
한국전력공사 콜센터 번호
대표번호는 061-345-3114로 알려져 있고 전기상담/고장신고를 할 수 있는 한전 고객센터 전화번호는 국번 없이 123번(발신자 부담으로 유료)입니다.
365일 24시간 전기상담 고객센터가 운영되고 있으니 연락을 해보시면 되는데 휴대폰으로 연락하려고 할 땐 지역번호+123번을 누르면 되고요.
한전 고객센터의 운영시간은 평일 오전 9시~오후 6시까지, 토/일/공휴일은 휴무로 알려져 있으니 전기민원업무 및 사이버지점 시스템장애, 홈페이지(전기민원업무 외) 시스템장애 발생 시 연락을 해보려고 할 때 착오 없으시길 바라겠습니다.
한전 사이트에 문의하기
그렇지만 전화량이 많을 경우 전화연결이 지연되고 있어 답답하신 분들도 있을 텐데 이럴 땐 다른 문의 방법으로 한국전력공사 공식 홈페이지(https://home.kepco.co.kr)에 들어가서 민원센터를 통해 문의를 해보는 방법도 있는데요.
사이트에 들어가서 상단 메뉴 중에 [민원센터]를 클릭하고 바뀐 화면에서 스크롤을 내리다 보면 한전에 바란다(불만, 제안), 고객의 소리(문의), 적극업무 국민신청, 방문민원 사전예약(본사), 서면민원(우편,팩스)의 항목이 마련되어 있는 걸 볼 수 있을 겁니다.
이 중에서 해당되는 걸 선택하시면 되는데 저 같은 경우 고객의 소리(문의)를 클릭해 보도록 할게요.
그러면 고객상담 페이지가 열리면서 게시판을 볼 수 있는데 이용 시 주의할 점이 있다면 게시판 취지와 관계없는 댓글 또는 악성댓글은 운영원칙에 따라 삭제될 수 있고 상습적으로 댓글을 등록하면 서비스 이용 제한 및 규제 대상이 될 수 있으니 주의하셔야 됩니다.
문의를 해보기 위해선 스크롤을 맨 밑으로 내려보면 [쓰기] 버튼이 마련되어 있으니 클릭해 주세요.
작성할 상담의 분류를 선택하라고 나오는데 대부분은 전기사용(신청, 변경, 구비서류 등) 또는 전기요금(사용량, 납부, 할인, TV수신료 등) 중에 해당될 것이므로 선택을 해주시면 됩니다.
다음 페이지로 회원 로그인 화면이 나오는데 통합(사이버지점)회원, 그 외 홈페이지 회원이 아니라면 이번 기회에 회원가입을 해보시는 것도 좋을 것이며 비회원로그인도 가능하니 편한 방법으로 접속을 해보시면 되겠고요.
비회원으로 진행할 경우 본인 확인을 위해 휴대폰 본인인증 또는 아이핀(i-PIN) 인증 중 하나를 선택해서 본인확인을 해주시면 되고 비회원으로 로그인 시 요금 상세조회 서비스는 이용하실 수 없으니 진행 시 참고하시면 되겠습니다.
접속되면 메인 화면이 열리는데 좌측 아래쪽을 보면 [상담, 민원 결과 확인]이 있으니 클릭해 주시고요.
넘어가면 나의 상담조회가 나오는데 전기상담 바로가기, 친절·불친절신고 바로가기, 고객제안 바로가기가 있으니 해당되는 걸 선택합니다.
그러면 이용안내 내용이 나올 테니 읽어보시고 아래쪽을 보면 고객정보를 입력하는 항목들이 있으니 적어준 다음 문의내용을 작성하고 나서 필수 개인정보 수집 및 이용에 동의함으로 체크한 후 [저장]을 해주시면 됩니다.
그러면 담당자가 확인 후 문의한 것에 답변을 해줄 것이므로 고객센터로 상담원 연결이 어려울 땐 홈페이지를 통해서 문의를 해보시면 될 거예요.
이상으로 한전 고객센터 전화번호 및 문의하는 방법에 대해 알려드린 포스팅을 마치겠으며 아무쪼록 도움이 되는 내용이었으면 좋겠고 앞으로도 유익한 정보 및 꿀팁을 알려드릴 예정이니 많은 관심과 방문해 주시면 감사하겠습니다.