투썸플레이스 고객센터 전화번호 - 상담원 연결 및 문의 방법

이번 시간은 투썸플레이스 고객센터 전화번호 및 문의 방법을 알려드릴게요. 투썸은 프리미엄 디저트 카페이자 커피 프랜차이즈로 많은 분들이 방문하고 계신데 매장 이용, 주문 오류, 계정 로그인 등의 문제가 발생하여 문의를 해보고 싶을 때가 있을 겁니다.

필자의 경우 투썸오더, 제품 메뉴 재고확인을 원해서 투썸하트 앱을 설치했고 회원가입 후 로그인하려는데 접속할 수 없는 문제가 발생하여 난감했던 적이 있습니다.

아이디 찾기와 비밀번호 찾기로 알아봐도 문제 될 건 없고 비밀번호를 재설정 후 다시 로그인을 시도해 봤으나 여전히 접속되지 않아 막막했었는데요.

하필 주말이어서 어쩔 수 없이 평일이 되기까지 기다렸고 고객센터에 전화해서 상담원의 도움으로 비밀번호 재설정 후 로그인할 수 있었습니다.

이처럼 투썸을 이용 시 주문뿐만 아니라 이런 여러 가지 부분에서 문제가 생길 수 있는데 고객 입장에선 대처하려면 어떻게 해야 되는지 궁금하실 수 있을 거예요.

가장 확실한 건 고객센터를 통해 알아보는 방법을 추천드리는데 그런 의미에서 A TWOSOME PLACE 고객콜센터 및 문의 가능한 방법을 알려드릴 테니 확인해 보시면 도움 될 수 있을 것입니다.

투썸 고객콜센터(대표번호)

투썸플레이스 고객센터 전화번호는 1577-4410번이며 운영시간은 평일 09시~12시, 13시~17시까지로 알려져 있으니 참고하시면 되겠습니다.

전화하면 자동으로 ARS 음성 안내가 나오는데 투썸하트는 1번, 매장 서비스는 2번, 부서 안내는 3번을 눌러주세요.

부서 안내를 선택하면 바로 상담원 연결을 안내할 것이며 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보를 수집할 수 있고 해당 번호로 고객에게 연락을 드릴 수 있습니다.

서비스 품질 향상 및 상담원 인권 보호를 위해 상담 내용은 녹음 및 3년간 보관되며 폭언 또는 부당한 요구 시 상담이 종료될 수 있으니 유념해 주세요.

상담원과 연결되면 궁금증 또는 겪게 된 문제에 대해 설명하시면 되고 상담원은 확인 후 답변 및 해결 가능한 방법을 안내해 줄 테니 전화 상담의 고객지원 서비스를 이용해 보시면 되겠습니다.

투썸플레이스 고객센터 전화번호는 알고 있지만 영업시간이 아니거나 연결이 지연되고 있어 답답한 분들이 계실 수 있는데요.

이럴 땐 자주하는 질문의 FAQ 또는 고객의 소리의 게시물을 남기면 고객센터에서 확인 후 순차적으로 안내해 줄 테니 이용해 보는 걸 추천드립니다.

투썸플레이스 모바일 웹/앱(투썸하트)로 진입하면 고객지원 서비스를 이용할 수 있는데 투썸하트 앱 기준으로 설명드릴게요.

FAQ 진입 경로는 홈 화면 좌측 상단에 있는 전체 보기 아이콘을 터치한 다음 메뉴 중 맨 밑을 보면 FAQ를 쉽게 찾을 수 있을 겁니다.

투썸하트 앱을 설치하지 않았거나 웹에서 확인하고 싶은 분들을 위해 이동 가능한 버튼을 만들어드릴게요.

FAQ는 투썸플레이스를 이용하고 계신 많은 분들이 자주 물어보는 질문을 모아서 답변해놓은 곳이라 생각하시면 되는데요.

궁금한 내용을 검색하거나 밑에 있는 카테고리(하트멤버십/투썸오더/홀케이크 예약/선물하기/기프트카드/스탬프/결제/제품/기타) 중에 선택하고 리스트 중 해당 질문을 선택해서 답변된 내용을 볼 수 있으니 확인해 보시면 되겠습니다.

또 다른 문의 방법은 고객의소리를 이용하실 수 있는데 로그인 시 문의할 수 있고 비회원일 경우 본인인증 후 문의하실 수 있으니 참고해 주세요.

진입 경로는 FAQ 화면에서 [고객의소리 문의하기]를 누르거나 메뉴 중 고객의소리를 선택하세요.

문의하기 화면이 나오면 문의 유형과 분류를 선택하고 맨 밑에 [고객의 소리 등록하기]를 누릅니다.

바뀐 화면에서 맨 밑으로 내리고 매장을 선택하거나 미선택한 상태에서 좀 더 화면을 내려보면 문의사항을 등록할 수 있는 곳이 나오는데요.

제목과 문의 내용을 적을 수 있는 곳이 마련되어 있으니 문의 글을 작성해 주시고 준비한 사진이 있으면 [사진첨부하기] 버튼을 눌러 첨부할 수 있습니다.

답변 등록 알림을 선택하고 [확인] 버튼을 누르면 문의 내용이 게시될 것이며 답변은 로그인 후 확인하실 수 있고 답변 등록 시 입력한 이메일로 알림이 발송될 거예요.

고객의 소리로 접수된 내용은 고객센터 운영시간 내 순차적으로 답변드리고 추가 문의사항이 있을 경우 투썸플레이스 고객센터로 전화해서 물어보시는 게 좋을 겁니다.

이상으로 투썸플레이스 고객센터 전화번호 및 문의 방법을 알려드렸으니 이용해 보시기 바라며 아무쪼록 도움 되는 내용이었으면 좋겠고요.

앞으로도 유익한 정보와 꿀팁을 정리해서 알려드릴 예정이니 많은 관심과 방문해 주시면 감사하겠습니다.