이번 시간은 카카오뱅크 카드 분실신고 및 재발급 받는 방법을 알려드릴게요. 관리 소홀로 카뱅 체크카드를 잃어버린 상황에서 다시 발급받고 싶은데 어떤 조치를 취해야 될지 몰라 당황스럽고 멘붕에 빠진 분들은 이 내용을 참고하면 도움 될 수 있을 것입니다.
카드를 분실한 상태에서 모르는 사람이 습득해서 사용하기라도 할까 봐 걱정된 분들도 있을 거라 생각하는데요.
분실신고 접수일 60일 전 이후에 발생한 부정사용액은 보상청구 신청이 가능하지만 일이 번거롭게 느껴질 수 있으니 잃어버린 걸 알았을 때 빨리 찾아본 후 못 찾겠다면 즉시 분실신고하는 게 안전할 것임을 알려드립니다.
카뱅은 인터넷 전문은행이지만 카카오뱅크 대표전화로 고객센터(ARS) 국내 1599-8888, 해외 +82-2-6420-3333번으로 전화해서 1+1+1을 눌러 카드 분실신고를 할 수 있으니 참고하시고요.
다른 방법으로는 PC를 이용한 카카오뱅크 홈페이지 또는 스마트폰 전용 앱을 이용해서 분실신고 후 재발급 절차를 진행하시면 되는데요.
이번 포스팅에선 모바일 기준 경로 안내로 카카오뱅크 카드 분실신고 및 재발급 방법을 알려드릴 테니 궁금하신 분들은 확인하면 도움 될 수 있을 것입니다.
카뱅 카드 분실신고하는 법
일단은 분실신고를 하기 전에 카드 승인내역을 확인해 볼 필요가 있고 부정사용이 발생했다면 고객센터로 신고하면 될 것임을 알려드리고요.
모바일 카카오뱅크 앱을 통한 분실신고는 앱 실행 후 오른쪽 하단에 있는 점 3개 표시로 전체 탭을 누르고 바뀐 화면에서 [내 카드]를 선택하세요.
다음 화면에서 [카드관리]를 누르고 바뀐 화면에서 맨 아래로 내리면 신청/신고 밑에 [분실신고] 항목이 있으니 터치해서 진입합니다.
분실 또는 도난 등 신고할 내용을 선택하라고 나오는데 해당 카드를 확인 후 [신고하기]를 누르세요.
선택한 체크카드를 분실신고할 거냐고 재차 물어보는데 카드이름, 카드번호를 확인 후 맞다면 [예]를 누릅니다.
정상적으로 처리되면 신고접수 완료 화면이 뜨면서 바로 이용 정지되었음을 알릴 테니 [확인]을 눌러 빠져나오시면 될 거예요.
카드를 잃어버린 줄 알았는데 나중에 되찾았고 카카오뱅크 카드 분실신고만 한 상태에서 재발급 신청은 아직 하지 않았다면 카뱅 앱에 들어가서 카드 분실신고 해제를 할 수 있습니다.
앱 실행 후 전체 탭을 누르고 바뀐 화면 오른쪽 상단 [고객센터]를 터치하여 고객지원 밑 [사고신고/해제]를 눌러서 진입한 다음 실물카드 정보와 비밀번호 입력으로 분실신고 해제를 할 수 있을 거예요.
그렇지만 분실신고 후 재발급 신청까지 진행한 경우에는 고객센터를 통해서만 분실신고 해제가 가능한 점을 알려드립니다.
카카오뱅크 카드 재발급 방법
재발급 비용(수수료)는 무료이며 진입 경로는 비슷한데 카뱅 앱을 실행한 다음 오른쪽 하단 전체 탭> 내 카드> 카드관리로 들어가주세요.
카드관리 화면에서 맨 아래로 내리면 신청/신고 밑에 [카드 재발급 신청] 항목을 찾을 수 있으니 선택하도록 합니다.
카드 재발급 신청 전에 확인해야 될 내용을 알리는데 기존에 사용했던 카드는 자동으로 해지되며, 카드번호가 변경되고 간편결제(카카오페이, 삼성페이 등)와 자동이체는 새로운 카드로 재등록해야 된다는 점을 숙지하시고 [확인]을 누릅니다.
카카오뱅크 카드 재발급 신청을 위해 약관에 동의하고 [다음]을 눌러 넘어가고 디자인을 선택한 상태에서 [다음] 단계로 넘어가세요.
이어서 카드 기능 안내하는데 확인 후 약관 동의를 해주시고요.
이후 신청 정보를 입력하면 되는데 여권상 영문 이름, 카드 비밀번호(4자리 숫자), 연결 계좌, 카드 배송지, 휴대폰번호를 확인 및 선택하거나 입력해 주시면 되겠습니다.
카드 신청 중 변경한 고객정보는 내 정보에 반영되니 참고하시고 안내에 따른 절차대로 다음을 눌러 넘어가다 보면 금방 카드 재발급 신청을 완료할 수 있을 거예요.
문자 메시지로도 발급 신청내역 및 체크카드 상품안내장을 발송해 줄 테니 확인해 보시면 되겠습니다.
카카오뱅크 카드 재발급도 마찬가지로 발급일로부터 영업일 기준 7일 이내의 소요기간이 있으니 감안해 주시고요.
본인 수령을 선택했다면 수령 전 신분증 확인이 필요하고 대리인 수령에 동의했을 경우에는 성인 가족 또는 직장 동료가 대신 카드 수령을 할 수 있지만 수령 후 사용등록을 따로 해주셔야 된다는 점 잊지 마시길 바라겠습니다.
또한 나중에 상황에 따라 카카오뱅크 카드 발급 취소를 원하시는 경우도 생길 수가 있는데요.
이럴 땐 체크카드 발급 안내를 알리는 문자 메시지를 수신한 당일에 고객센터 또는 ARS 1599-8400번으로 전화해서 취소할 수 있으니 알고 계시면 되겠습니다.
추가적으로 궁금한 사항이 있으신 분들은 카카오뱅크 고객센터 내 검색 또는 도움말 카테고리 선택을 통해 자세한 내용을 확인할 수 있다는 점을 알려드리고요.
아무쪼록 도움 되는 내용이었길 바라며 앞으로도 유익한 정보와 꿀팁을 정리해서 알려드릴 예정이니 많은 관심과 방문해 주시면 감사하겠습니다.
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