이번 시간은 중고나라 카페 활동정지 시 참고할 내용 및 문의 방법의 포스팅을 준비했는데 중고거래 플랫폼으로 유명한 중고나라에서 한때 핸드폰을 팔아보려고 했었지만 무슨 이유 때문인지 갑자기 서비스 활동 제한으로 정지를 당하게 되었습니다.
정지 당한 이후 한동안 해당 계정으로 들어가지 않게 되었지만 오랜만에 다시 중고나라 카페에 들어가서 혹시나 하는 마음으로 글쓰기를 해보려고 했으나 여태까지도 활동정지인 상태였는데요.
해제되기 전까지 해당 카페에서 글쓰기, 수정, 공유하기, 네이버 MY 구독 추가 등 카페 활동이 불가한 것을 알리는 팝업을 보게 되어 아쉬운 마음이 들었습니다.
정지 당한 사실을 처음 알았을 땐 뭐가 문제인지 잘 몰라서 구체적인 위반 사실과 활동정지 처분을 받게 된 사유를 알아보려고 검색을 해봤었는데 알고 보니 메일로 이런 사실을 안내한 걸 볼 수 있었어요.
중고나라에서 활동할 당시 무분별한 게시글을 도배하지 않기 위해 나름대로 조심하면서 가끔씩 게시글을 올리는 편이었는데 이런 조치를 당하게 되어 당황스럽고 허탈한 심정이었습니다.
중고나라 활동정지되었다면
이렇게 이용제재 당한 이유를 알아보고 싶어 확인해 보니 중고나라카페 운영진의 결정에 따라 활동정지가 된 것으로 활동정지 사유는 업자의심(모바일)으로 무기한 활동정지라고 나와있었는데요.
중고나라 카페에 공지된 정책을 자세히 확인해 보니 사업자로 의심되면 1회 경고 및 1일 서비스 활동 제한을 받게 되고 1회 초과 시 서비스 활동 제한이 있는 걸 알게 되었습니다.
경고 시 카페 상품으로 올린 게시글 또는 댓글이 삭제되고 앱 상품이 숨김 처리되며 서비스 이용이 불가한 것인데 이용 제재로 인한 이의제기는 제재 처리 시점으로부터 30일 이내에만 가능하다고 합니다.(사회적 이슈가 될 수 있는 게시물 또는 법률 위반 물품의 경우 안내 없이 삭제된다고 함)
이제 와서 생각해 보니 저 같은 경우 예전에 이런 명목으로 경고 1회를 받은 적이 있고 위반사항에 해당되어 7일간 정지를 당했다는 게 기억났는데 이런 제재를 받지 않기 위해선 파트너 신청을 해야 된다는 걸 뒤늦게서야 알게 되었어요.
그렇지만 신청 없이 계속 개인회원으로 활동을 하게 된다면 저처럼 중고나라 카페 활동정지 처분을 받게 되는 것이니 중고나라에서 꾸준히 상품을 여러 개 판매하고 싶으신 분들은 필수로 파트너 신청을 해야 되고 판매금에 따른 일정 수수료를 내야 되는 것으로 알고 있습니다.
중고나라에선 개인회원과 중고나라 제휴 파트너사 회원을 별도로 구별하여 게시판을 운영하고 있으며 제휴되지 않은 미인증 회원일 경우 게시글이 업체로 판단되었을 때 무통보 삭제 및 이용 제재를 받게 되는 것이죠.
중고나라 이의신청 방법
그렇지만 이러한 사유가 아니고 갑자기 정지를 당하신 분들은 게시판 중 [카페 전용 고객센터]를 클릭해서 이동한 다음 본인 인증 후 1:1 신고/문의하기를 작성하시면 되는데요.
문의유형은 이용제재/아이디도용을 선택하고 문의유형 상세는 제재 사유문의 또는 제재 이의신청을 선택하면 될 것이며 신고대상 아이디 또는 문의 아이디를 확인하고 URL 게시물 번호를 입력합니다.
그러고 나서 문의 내용을 자세히 작성하시면 되고 첨부할 파일이 있다면 파일첨부를 할 수도 있으니 참고하시고 답변수신으로 카카오톡 또는 SMS 중에 하나만 선택한 다음 [접수하기]를 해주시면 돼요.
중고나라 카페 활동정지 시 이의제기를 하고 싶으신 분들은 위와 같은 방식으로 접수를 하면 운영진 측에서 검토 후 빠른 시간 내에 답변을 받을 수 있으니 문의를 해보시면 될 것입니다.
앞으로 중고나라에서 물건을 판매할 예정인 분들은 운영정책 및 FAQ 내용을 한 번씩 꼭 필독한 상태에서 활동해야지 이러한 제재를 받지 않을 것이란 걸 알고 시작했으면 좋겠다는 생각이 들기도 하는데요.
처음에는 중고제품을 나눠 쓰기 위한 좋은 취지에서 시작한 중고나라인데 점점 규모가 커지다 보니 거대 조직이 되어 제휴업체 등록비 등을 요구하고 개인회원이 불법적인 위반 사항이 없음에도 불구하고 강제로 퇴출당하는 분들도 적잖이 있는 것으로 보여 아쉬운 마음이 듭니다.
중고나라는 과도한 수익 추구와 제재에 대한 비판을 앞으로 어떻게 개선해나갈지 궁금하기도 한데 만약 계속 이 시스템이 유지하고 고집한다면 앞으로 번개장터나 당근마켓 등의 다른 플랫폼에 밀려나게 될 것이 우려되기도 하네요.
중고나라 활동정지 되어 들어왔는데요. 카페 전용 고객센터가 안보이는데 도대체 어디에 있을까요?ㅠㅠ
중고나라 내 자주 묻는 질문 페이지에서 스크롤을 내려보면 [1:1 문의]가 있으니 클릭해서 문의해 보시면 되겠습니다..!
개인이 중고 물품 파는데 끝까지 사업자라고 우기면서 게시물지우고 경고하고 제재를 가하더군요.. 사업자여야 사업자등록하고 그들이 요구하는 등록비를 내던지 할텐데.. 중고나라, 완전 돈독이 올랐나봅니다. 절이 싫으면 중이 떠나야지.. 망해라 중고나라.. 당근 만세
맞아요..ㅠ 저도 그래서 이제는 중고나라 이용하지 않고 당근이나 번개장터 이용하고 있습니다..^^;