이번 시간은 번개장터 영구정지 해제 방법을 알려드릴게요. 번장에서 운영하던 상점이 거래 사기 신고로 제재되었거나 정책 위반으로 관리자에게 영구 정지를 당하게 되어 당황스러운 분들이 계실 수 있는데 푸는법을 알려드리겠습니다.
이런 문제가 발생했을 때 갑작스럽고 막막하겠지만 일단은 정지 사유부터 확인해 볼 필요가 있는데 앱 내 알림이나 이메일을 통해서 사유를 알 수 있으니 확인해 보세요.
영구정지 위반사유
위반 사유로는 여러 가지가 있는데 사기 정황 확인, 거래 사기 신고 접수, 운영정책 반복적 위반, 가품 상품 전문 판매업자 활동, 거래 분쟁 해결에 비협조적인 경우가 대표적인 사례에 해당됩니다.
번장에서 심각한 운영 정책 위반 또는 거래 사기가 발생하여 상점의 사용이 영구적으로 정지된 상태를 의미하는 거라 생각하시면 되는데요.
최근에 필자가 파는 물건을 보고 구매의사를 밝히며 접근한 계정이 있었습니다.
번개톡에서 어느 정도의 대화를 주고받다가 잠시 후 번개톡을 다시 열어보니깐 상대방 계정에 ‘사기 정황이 확인되어 영구정지된 상점’이라고 표시된 걸 본 적이 있는데요.
그렇게 몇 분이 지난 후 사실일지 모르겠으나 상대가 말하기를 계정이 해킹당했었다고 말씀하셨는데 왠지 모르게 찜찜해서 대화를 이어가고 싶지 않더라고요.
이와 같이 제재를 당했지만 실제로는 정책 위반을 하지 않았고 오류로 인한 오 탐지로 정지를 당해서 억울한 상황을 겪게 된 분들도 꽤 많을 수 있겠다는 생각이 들었습니다.
이럴 땐 번개장터 영구정지 해제, 푸는법으로 이의 제기를 해보시거나 자세한 상황을 설명하고 운영팀에 재평가를 요청하는 조치를 취해보셔야 돼요.
번장 영구정지 푸는법
만약 계정이 해킹당했을 땐 고객센터로 해킹 사실을 알리고 계정 복구 및 보안 조치를 위한 도움을 요청하시면 됩니다.
이때 본인 확인 절차를 진행하기 위해 번개장터 가입 시 사용했던 이메일과 전화번호 등을 준비해놓으면 보다 신속하게 대처할 수 있을 거예요.
번개장터 고객센터는 전화 상담, 온라인 문의, 이메일 문의를 할 수 있게 고객서비스를 지원하고 있으니 편한 방법을 선택해서 문의해 보셔야 되는데요.
번개장터 고객센터의 전화번호는 1670-2910번이며 운영시간은 오전 9시~오후 6시까지입니다.(주말/공휴일 휴무, 점심시간 12시~13시)
번개장터 이메일 문의도 해보고 싶다면 아래 주소로 메일 내용을 작성해서 보내보시면 됩니다.
EMAIL : help@bunjang.co.kr
만약 전화 연결이 어렵거나 이메일 말고 다른 문의 방법을 찾고 계시다면 [1:1 문의하기]를 이용해 보시는 것도 도움 될 수 있는데요.
로그인되어 있고 모바일 기준으로 알려드리면 하단 우측에 MY를 탭하고 [고객센터]-[1:1 문의]를 선택합니다.
바뀐 화면 우측 상단에 있는 [문의하기]를 터치하면 문의할 수 있는 화면이 나오는데요.
유형은 회원/계정, 상세 유형은 계정차단을 선택한 상태에서 문의하고 싶은 내용을 적어주시면 됩니다.
억울한 상황일 경우 내용에서 구체적인 반박 자료로 증거를 첨부하셔야 되고 시스템 오 탐지가 의심된다면 계정 재평가를 요청한다는 내용으로 작성하시면 되겠습니다.
번개장터 영구정지 해제를 위해 준비한 사진이 있다면 사진 첨부를 하시고 아래로 내려 유의사항을 읽어본 후 [접수하기] 버튼을 눌러주세요.
이후 번개장터 고객센터에서 답변을 줄 때까지 기다리셔야 될 것이며 답변이 오면 내용에 따라 조치를 취하면 되니 확인해 보시면 될 겁니다.
또는 고객센터에서 확인 후 문제없는 계정인 게 밝혀지면 이용 제한을 풀어주면서 다시 서비스 이용이 가능함을 알리는 제재해제알림을 보낼 테니 확인해 보시면 될 거예요.
그렇지만 여전히 영구정지가 풀리지 않고 있다면 제3의 중재 기관을 찾아 도움을 요청해 보셔야 되는데요.
전자거래분쟁조정위원회에 문의해서 중고거래 분쟁조정을 부탁하면 겪게 된 문제가 원만하게 해결될 수 있도록 도와줄 것이며 잘 해결되면 다시 계정 활동이 가능하도록 번개쟁터 운영팀에서 제재를 풀어줄 것입니다.
재발방지 대안
안전한 거래 문화 조성과 사기 피해를 막기 위해 번개장터는 최근 AI 자동 모니터링 탐지 시스템이 사용되고 있는데 아직 완벽하지 않아서 그런지 간혹 잘못된 탐지로 인해 제재를 받는 경우가 생길 수 있습니다.
상점을 운영할 수 있게 제재가 해제되었더라도 나중에 또 다시 제재를 당하는 일이 생길 수도 있는데요.
그렇기 때문에 웬만하면 SNS, 메신저 등을 전송하여 외부 유입을 유도하거나 고의적 사기 목적이 아니어도 계좌 거래, 연락처를 따로 보내는 시도는 하지 않는 게 좋을 겁니다.
뿐만 아니라 기존, 변경되는 운영정책을 정확히 숙지하려는 습관을 들이고 최신 공지도 꼼꼼히 확인해서 그에 따른 조치를 취할 필요가 있으니 장기적인 상점 운영을 바라는 분들은 번거롭더라도 신경을 써주셔야 될 거예요.
운영정책을 위반하지 않았다면 알려드린 방법으로 고객센터에 문의해서 풀 수 있는 가능성이 있지만 위반한 게 맞다면 영구정지 푸는법은 어려울 것이므로 다른 방법을 찾아보는 게 좋을 거라 생각됩니다.
아무쪼록 도움 되는 내용이었길 바라며 앞으로도 유익한 정보와 꿀팁을 알려드릴 예정이니 많은 관심과 방문해 주시면 감사하겠습니다.
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