이번 시간은 번개장터 고객센터 전화번호 및 문의 방법을 알려드릴게요. 번개장터는 번개페이(안전결제)로 안전하게 거래할 수 있어 이용 중인 분들이 많은데 거래 중 간혹 문제가 발생하여 고객센터에 문의할 일이 생길 때가 있을 겁니다.
필자의 경우 프로상점을 운영하고 있는데 구매자가 단순 변심으로 반품/환불을 요구하여 난감했던 적이 있고 AI의 잘못된 탐지로 어이없게 제재를 받아서 전화로 해명했던 적도 있습니다.
반대로 구매자의 경우 주문한 물건을 받았을 때 게시된 이미지와 많이 다르거나 불량/하자가 발견되어 실망할 수 있고 환불을 요구했는데 거절당했거나 판매자가 답변을 주지 않고 차단한 것 같아서 당황스러운 분들도 있을 거예요.
언급한 것 말고도 거래하는 상황에서 여러 가지의 문제로 분쟁이 발생할 수 있고 사기가 의심스럽거나 거래 외 다른 부분에서 궁금한 점이 있어 문의 및 신고를 하고 싶은 분들도 있을 거라 생각하는데요.
그런 의미에서 번개장터 고객센터 전화번호 및 문의 방법을 간단히 정리하여 알려드릴 테니 참고하면 상황에 따른 조치를 취함에 있어 도움 될 수 있을 것입니다.
번개장터 고객센터 대표전화
번장 고객센터의 전화번호는 1670-2910번이며 운영시간은 오전 9시~오후 6시까지입니다.(주말/공휴일 휴무, 점심시간 낮 12시~오후 1시)
상담원 연결 전에 안내 멘트가 들리게 될 텐데 안전결제 및 거래신고 문의는 1번, 회원 계정 문의는 2번, 번개케어 3번 등이 있으니 해당되는 번호를 폰 화면에서 눌러주세요.
본인이 아닌 경우 상담이 제한될 수 있음을 참고하시고 상담원과 연결되면 겪게 된 상황을 설명하거나 궁금한 점을 물어보시면 됩니다.
상담원이 본인 확인의 절차를 거쳐 상황 파악 후 적절한 방법으로 도움을 드릴 테니 안내에 따라 진행하면 잘 해결될 수 있을 거예요.
번개장터 문의 방법
번개장터 고객센터 전화번호를 알았으니 전화를 해보려고 했으나 통화 연결이 안 되고 있어 답답하고 영업시간이 아니라서 물어볼 방법을 찾지 못하여 난감한 분들도 있을 거라 생각하는데요.
이럴 땐 번개장터 앱 또는 1:1 문의를 통해 궁금한 점을 물어보는 방법도 있으니 이용해 보시면 도움 될 수 있을 것입니다.
또한 간단한 질문이거나 많은 사람들이 물어보는 질문일 경우 자주 묻는 질문을 이용하면 쉽게 궁금증을 해소하고 문제 해결에 도움이 될 수 있는데요.
번개장터 앱 기준으로 문의 방법을 알려드리면 앱 실행 후 로그인한 상태에서 하단 우측에 있는 [MY]를 탭하세요.
바뀐 화면에서 맨 아래로 내려보면 [고객센터]를 찾을 수 있으니 선택합니다.
다음 화면에서 [1:1 문의]를 누르고 이어서 우측 상단에 [문의하기]를 터치하세요.
그러면 1:1 문의하기로 내용을 적을 수 있는 화면이 나올 테니 우선 목록에서 유형을 선택하고 문의 또는 신고할 내용을 작성하시면 되겠습니다.
준비한 사진이 있다면 사진 첨부 + 표시를 눌러서 추가하면 되고 모두 작성하고 첨부했다면 하단에 있는 [접수하기] 버튼을 눌러주시면 돼요.
번개장터 1:1 문의는 24시간 접수는 가능하지만 답변은 오전 9시~오후 6시 사이에 순차적으로 받을 수 있음을 참고하시고 상담에 필요한 정보 외 개인정보를 포함하지 않게 주의하도록 합니다.
앞서 설명드렸듯이 번개장터 고객센터 전화번호는 알지만 이용할 수 없는 상황일 때 간단한 질문이거나 많은 분들이 물어보는 질문일 경우 자주 묻는 질문을 확인하는 것도 도움 될 수 있는데요.
알아보는 방법은 간단한데 고객센터로 진입한 첫 화면에서 [자주 묻는 질문]을 쉽게 찾을 수 있으니 선택합니다.
키워드 형식으로 검색란에 입력해서 알아보거나 회원/계정, 거래분쟁/운영정책, 안전결제, 번개케어, 프로상점/판매광고, 메루카리, 기타 이용방법 중에 선택해서 알아볼 수도 있으니 해당되는 걸 선택하시면 돼요.
아무래도 안전결제 또는 거래분쟁/운영정책에 대해서 궁금한 분들이 많을 거라 생각하는데요.
알아볼 카테고리를 선택하면 밑에 관련 항목이 리스트 형식으로 나열될 것이며 해당되는 질문을 선택하면 상세하게 설명된 답변을 볼 수 있어 해결의 실마리를 찾을 수 있을 것입니다.
아무쪼록 도움 되는 내용이었길 바라며 궁금한 점이 있었던 분들은 알려드린 방법을 참고하여 궁금증이 금방 해소될 수 있었으면 좋겠고 거래 중 문제가 생겼다면 원만히 잘 해결될 수 있길 바랄게요.
화니의 정보집합은 앞으로도 유익한 정보와 꿀팁을 쉽게 정리해서 알려드릴 예정이니 많은 관심과 방문해 주시면 감사하겠습니다.
Copyright ⓒ, All Rights Reserved by 화니
URL 주소 공유는 OK, 내용 및 사진 무단 전재-재배포 또는 AI 학습 포함은 활용 금지