이번 시간은 갤럭시폰 배터리 교체 비용과 삼성서비스센터를 다녀온 후기를 알려드릴게요. 예전부터 가끔씩 배터리 상태가 좋지 않다는 알림이 떴지만 그냥 넘겼었는데 최근에는 휴대전화 성능까지 영향을 줄 수 있다는 알림이 떠서 배터리 교체를 고민하게 되었습니다.
예전에 휴대전화 진단을 통해 배터리 상태를 확인한 적이 있는데 그 당시 ‘배터리 문제 감지됨’이 뜨면서 수명이 약한 걸 알게 되었지만 사용 시 특별히 불편한 점은 느끼지 못했었기에 좀 더 써보고 있는 상태였어요.
처음에는 배터리 성능이 저하된 것으로 보여지니 삼성 지원 센터나 삼성 지원 웹사이트를 방문하여 추가 도움과 조언을 받으라고 안내되었는데요.
나중에는 배터리 성능이 저하된 것으로 보이며 이는 배터리 수명뿐만 아니라 휴대전화 성능까지 영향을 줄 수 있고 배터리 보증기간이 만료되거나 소비자 보호법이 적용되지 않는 경우 배터리 교체 시 비용을 지불해야 된다는 걸 알렸습니다.
좀 더 버텨보려고 했지만 어머니가 사용하시는 스마트폰도 배터리 문제가 있다고 하셨고 당시 주말이어서 평일인 월요일에 방문할 생각을 하고 있었는데요.
이 사실을 어머니께도 말씀드렸더니 구형 스마트폰이라서 배터리 재고가 없을 수도 있으니 미리 전화해 보고 가는 게 좋을 거라는 말씀을 하시더라고요.
그 말씀을 전하고 나중에 어머니께서 직접 삼성전자서비스에 전화를 해보셨는지 통화한 삼성 담당 직원이 다음 주 월요일에 재고 여부를 말해줄 거라고 하셔서 일정을 계획하고 기다리게 되었습니다.
참고로 필자와 어머니는 비교적 구형 스마트폰을 사용하고 있는데 필자는 갤럭시 노트9, 어머니는 갤럭시 S9+를 사용하고 있으며 갤럭시폰 배터리 교체 비용이 많이 비쌀까 봐 은근히 걱정되기도 했어요.
이후 월요일 오전쯤에 어머니의 문자를 확인해 보니 다행히 배터리 재고가 있다는 걸 알 수 있었고 외출 준비를 해서 오후 시간에 삼성서비스센터를 방문하게 되었습니다.
삼성서비스센터 방문 후기
역시나 월요일이라서 그런지 주말에 대기하고 있었던 인원으로 사람들이 상당히 많은 걸 볼 수 있었고 키오스크를 통해 접수해서 접수증을 갖고 기다리고 있었어요.
그런데 예상했던 것보다 대기인원이 그리 많지 않았고 5분도 안 돼서 필자의 휴대폰 번호 뒷자리가 호출되어 배정된 좌석번호를 찾아가서 앉았습니다.
담당 엔지니어 분께 핸드폰 배터리 노후화 알림이 떠서 교체를 해야 되는지 문의하러 왔음을 말씀드렸어요.
간단한 상담 후 제품 점검시간으로 5분 정도 소요될 수 있다고 하셔서 폰을 맡기고 잠시 대기하는 자리로 돌아가서 기다리게 되었습니다.
5분 정도 지났을 때쯤에 담당 엔지니어 분이 부르셔서 다시 자리에 가서 앉았고 설명해 주시는 말씀을 들을 수 있었는데요.
배터리 노후화 알림이 뜬 이유는 배터리를 오랜 기간 사용해서 그렇거나 게임 같은 걸 많이 하다 보면 문제가 생길 수도 있다고 하셨습니다.
어떤 프로그램을 통해 확인한 결과를 PC 모니터로 보여주셨는데 충전 시 100%가 충전되어야 하는데 필자가 사용하는 폰은 완충을 하더라도 75%만 충전된다는 걸 알 수 있었어요.
갤럭시폰 배터리 교체 비용으로 필자가 사용하는 갤럭시 노트9는 배터리 교체 시 6만원의 비용을 지불하면 된다는 걸 알게 되었고 나중에 어머니 폰인 갤럭시 S9+의 교체 비용을 물어보니 5만 8천원인 걸 알 수 있었습니다.
궁금해서 보통 평균적으로 몇% 정도 나오면 교체를 권장하시냐고 물어보니깐 80% 이하로 나올 경우 교체를 권장한다고 말씀하셨는데요.
사용하면서 배터리가 평소보다 빨리 닳거나 이상 증상이 있으면 교체하는 게 좋겠지만 사용하면서 특별히 문제 될 게 없다면 그냥 사용해도 괜찮다고 하시더라고요.
교체하는 건 본인이 선택하면 된다고 말씀하셔서 고민하게 되었는데 배터리 노후화 알림이 뜨는 것 말고는 사용하면서 딱히 불편한 점은 없었기 때문에 교체를 할까 말까 갈등하게 되었습니다.
잠깐 고민해 보고 결정을 내린 것이 조금 더 사용해 보다가 배터리 관련 문제가 생겼을 때 그때 삼성서비스센터를 방문해서 교체해도 괜찮을 거라 생각이 들어 교체하는 걸 잠시 미루게 되었는데요.
추가 질문으로 좀 더 사용하다가 나중에 교체하려고 할 때 재고가 없으면 교체하지 않은 걸 후회할 것 같다는 말을 했는데 2년 정도 후에 방문하실 경우 재고가 없을 수도 있지만 그 전에 방문하신다면 재고가 있을 수 있다고 말씀하셨습니다.
결과적으로 필자는 좀 더 써보고 나중에 교체해도 괜찮겠다는 생각이 들었고 어머니께서 사용하시는 갤럭시 S9+는 배터리가 빨리 닳는 증상이 있어 불편해하셨기 때문에 배터리를 교체하게 되었어요.
방문 후기로 어떻게 보면 배터리 교체를 권유하는 방향으로 고객을 설득시킬 수도 있지만 사용 시 문제가 없으면 교체하지 않고 좀 더 사용해도 괜찮다고 말씀하신 부분이 양심적으로 느껴졌습니다.
또한 몇 번의 계속된 질문에도 불구하고 담당 엔지니어 분께선 피로감을 느끼는 기색 없이 친절하게 답변하면서 응대해 주셨던 점이 고맙기도 하면서 감사한 마음이 들었어요.
갤럭시폰 배터리 교체 비용으로 다른 기종은 가격이 얼마 정도일지 궁금한 분들이 계실 수 있는데요.
https://flowerdeer23.tistory.com/1223
위에 남겨드린 주소를 클릭해서 들어가면 갤럭시폰 배터리 교체 시 발생되는 비용으로 총 예상 수리비를 간편하게 확인할 수 있는 방법이 설명되어 있으니 참고하면 도움 되실 겁니다.
센터 방문 시 참고사항
· 배터리 교체로 삼성전자서비스센터 방문 전 헛걸음하지 않게 확실히 재고가 있는지 전화로 확인하세요.
· 제품 점검시간을 고려해서 운영시간이 종료되기 최소한 1시간 전까지 방문하시는 게 좋습니다.
· 토요일은 혼잡도에 따라 당일 수리가 어려울 수 있고 수리 소요시간은 30분~1시간 정도 걸릴 수 있습니다.
· 방문객 증가로 업무가 일찍 마감되어 당일 수리가 어려울 수도 있으니 참고해 주세요.
· 엔지니어가 무단으로 폰에 저장된 데이터를 열람할 수 없게 수리 전 ‘수리 모드‘를 설정해놓는 게 안전합니다.
배터리 교체 알림으로 신경 쓰이고 불편하신 분들이 꽤 많을 텐데 갤럭시폰 배터리는 오래 사용하거나 시간이 지날수록 수명과 배터리 사용 시간이 점차적으로 줄어들 수 있다는 점을 유념하실 필요가 있고요.
삼성서비스센터를 방문하기 전에 궁금한 점이 있으신 분들은 삼성전자서비스 홈페이지에서 스스로해결 또는 전문상담 메뉴를 이용하거나 대표전화 1588-3366번으로 전화해서 문의를 해보시면 되겠습니다.
빠른 이동을 원하시는 분들을 위해 바로 홈페이지로 넘어갈 수 있는 버튼을 만들어드릴게요.
알려드린 내용을 통해 도움 될 수 있길 바라며 앞으로도 유익한 정보와 꿀팁을 알려드릴 예정이니 많은 관심과 방문해 주시면 감사하겠습니다.
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