이번 시간은 트위터 계정 잠김 푸는법의 정보 포스팅을 준비했는데 트위터는 친구 맺기와 메신저 기능을 모아놓은 SNS로 개인의 생각과 의견을 다른 사용자들과 공유하고 최신 소식을 빠르게 접할 수 있어 전 세계의 많은 분들이 이용하고 있습니다.
트위터에서 활동을 하다 보면 갑자기 자신의 계정이 잠김 처리되었다는 걸 알게 되어 당황스럽고 왜 이런 조치가 내려진 건지 의문스러워서 자세히 알아보고 싶은 분들이 있을 거예요.
Twitter 운영원칙에 따르면 위반된 행위를 했거나 가학적인 활동으로 인해 신고가 접수되고 계정 활동이 의심되는 계정이라고 판단될 경우 해당 계정을 일시적으로 잠금 처리해버리는 것인데요.
그렇지만 본인이 생각했을 때 문제 되는 행위를 했던 적이 없다면 이의 제기를 통해 정지된 계정 상태를 풀 수 있으니 자세히 알아보고 조치를 취할 필요가 있습니다.
현재 이용한 지 얼마 안 됐거나 익숙지 않은 분들은 트위터 계정 잠김 상태일 때 어떻게 대처하면 되는지 몰라 헤맬 수 있는데 이번 포스팅을 통해 해결하는 방법을 정리해서 알려드릴 테니 참고하면 도움 될 수 있을 거예요.
트위터 계정 잠김 푸는법
예전보다 정책이 까다로워졌지만 남에게 피해를 주거나 문제 되는 일을 하지 않았다면 당연히 내려진 결정에 대해 재고 요청을 할 수 있으니 계정 잠김 해제 요구를 신청하시면 되는데 일단 트위터 계정에 로그인을 해봅니다.
PC 버전을 기준으로 알려드릴 텐데 포털 사이트 검색을 통해 ‘트위터 고객센터‘를 찾아 들어간 다음 메인 페이지가 나오면 [계정 관리] 메뉴를 선택하세요.
넘어간 화면에서 스크롤을 내리다 보면 [일시 정지된 계정 관련 정보]의 링크를 확인할 수 있으니 클릭합니다.
바뀐 화면에서 마찬가지로 스크롤을 내리다 보면 Twitter 계정 정지를 해제하는 방법을 알리는 내용을 볼 수 있는데 여기서 ‘이의 제기를 신청‘의 파란색 링크를 찾을 수 있으니 클릭해 주세요.
그러면 이의제기를 할 수 있는 신청 양식의 화면이 나오는데 아쉽게도 트위터 고객지원에서 가능한 한국어 서비스는 아직 제한적인 수준이니 영어로 작성하셔야 되는데요.
영어를 잘할 줄 모르더라도 웹상에서 번역기를 이용하여 한국어를 입력한 후 영어로 번역된 내용을 붙여넣기하는 방식으로 작성하면 될 것이며 모두 확인하고 입력했다면 맨 하단에 버튼을 눌러 요청 사항을 트위터에 전달하면 되겠습니다.
접수되면 요청사항이 트위터에 송부됐음을 알리는 메일을 받게 될 것이며 이와 같은 방법으로 트위터 계정 잠김 상태일 때 조치를 취하면 되는데요.
참고로 빠르면 하루 만에 답변이 올 때도 있지만 늦어질 경우 일주일 정도 걸릴 수도 있으니 기다리면 될 것이며 간혹 잘못된 지정으로 트위터 고객지원팀(Twitter Support)에서 보낸 답변 메일이 스팸 편지함 또는 휴지통에 있을 수도 있으니 확인해 볼 필요가 있을 거예요.
트위터에서 문제 될만한 행위를 하지 않았을 경우 정상적으로 일시 정지가 풀리게 될 것이며 로그인에 문제가 있을 땐 비밀번호를 재설정하시면 되고 팔로워와 팔로잉 숫자는 1시간 후 다시 예전처럼 정상 표기될 수 있다고 알릴 테니 참고하시면 되겠습니다.
이처럼 사용자 본인이 직접 계정 잠금 상태를 풀 수 있게 대처할 수 있으니 트위터 계정 활동을 하다가 갑자기 잠겨버려서 부당함을 느꼈을 경우 알려드린 방법대로 조치를 취하면 쉽게 해결할 수 있을 거예요.