카톡 사진 전송 오류, 사진 안 보내질 때 해결 방법

이번 시간은 카톡 사진 전송 오류 원인 및 해결 방법을 알려드릴게요. 채팅방에서 사진 파일을 보내려는데 무슨 이유 때문인지 무한 로딩으로 전송되지 않고 있어 난감한 분들이 계실 텐데 해결 가능한 방법을 정리해서 알려드리겠습니다.

혹시나 지원 형식이 아닌 파일이거나 제한 용량 300MB를 초과할 경우 전송되지 않을 수 있으니 해당 사항이 있는지 확인해 보세요.

간혹 일시적인 오류로 전송되지 않는 경우도 있는데 이럴 땐 카카오톡 앱을 완전히 종료하거나 로그아웃한 상태에서 다시 접속해 보세요.

단순한 에러로 꼬여버린 연결 상태가 초기화되어 다시 정상으로 메시지 및 사진 전송을 할 수 있으니 테스트해 보시면 되겠습니다.

이때 이미 전송되지 않은 사진은 재전송 아이콘을 눌러도 똑같은 문제가 발생될 수 있으니 X 표시를 눌러 채팅에서 없애주시고 보내려던 사진을 다시 첨부하여 보내기를 시도하면 전송될 수 있을 거예요.

여전히 개선되지 않을 땐 사용 중인 기기를 완전히 껐다가 다시 재부팅해서 시도하시고 PC 카톡일 경우에는 카톡 아이콘을 우클릭해서 ‘관리자 권한으로 실행’을 선택 후 사진 파일 전송을 해보시면 되겠습니다.

만약 이러한 시도를 해봐도 개선되지 않고 있을 땐 정확한 원인을 파악하여 그에 따른 조치를 취할 필요가 있는데 지금부터 카톡 사진 전송 안됨 문제 해결하는 법을 알려드릴 테니 참고하면 도움 될 수 있을 거예요.

카톡 사진 전송 오류 원인

카카오톡에서 사진을 보낼 수 없을 때 오류의 원인은 다음과 같습니다.

Wi-Fi 신호 세기가 안정적이지 않을 때, 업데이트하지 않은 구버전, 채팅방 용량 부족, 사진 접근 권한 해제, 카카오톡 서버 점검 또는 서버 문제 등 여러 가지 문제 중 하나 때문일 수 있으니 확인해 볼 필요가 있을 거예요.

Wi-Fi 신호 세기가 안정적이지 않을 땐 네트워크 재설정으로 다시 연결을 해보는 게 좋은데 와이파이 아이콘을 눌러서 껐다가 다시 켜봅니다.

사용 중인 기기가 휴대용 기기일 경우 다른 장소로 이동해서 다시 와이파이 신호 세기를 확인해 보시고 여전히 연결 상태가 원활하지 않을 땐 모바일 데이터(4G LTE 전환)로 연결해서 전송 작업을 시도해 보세요.

특히 알뜰폰 요금제를 사용하는 분들의 경우 특정 시간대에 데이터 처리 속도가 제한되는 경우도 있으니 확인해 보시는 게 좋을 거예요.

다른 원인으로 업데이트하지 않은 구버전의 카톡이라서 사진이 전송되지 않는 것일 수 있는데 이럴 땐 최신 버전으로 업데이트한 다음 다시 사진 전송을 하면 정상으로 보내질 수 있을 것입니다.

또는 채팅방에서의 용량이 부족한 상태라서 그런 것일 수 있는데 채팅방에 들어가서 우측 상단에 있는 3단 선 표시를 탭하세요.

바뀐 화면에서 채팅방 데이터 밑에 [채팅방 데이터 관리]를 선택합니다.

다음 화면에서 사진 데이터 삭제를 해줄 필요가 있는데 채팅방에서 주고 받은 사진으로 캐시 데이터를 모두 삭제하는 작업이라 생각하시면 됩니다.

미리 내려받지 않았거나 기기에 저장되지 않은 데이터는 저장 기간이 만료된 이후 불러올 수 없게 되니 참고하시고 [삭제]를 누르고 나서 다시 사진 전송을 해보세요.

그래도 해결되지 않을 땐 미디어 데이터 모두 삭제를 해보시면 카톡 사진 전송 오류 문제가 해결될 것입니다.

특정 채팅방만 그런 게 아니라 모든 대화방에서 사진을 보낼 수 없다면 비슷한 방법으로 기본 앱 설정> 애플리케이션> 카카오톡> 저장공간으로 진입하여 [캐시 삭제]를 해주세요.

이렇게 조치를 취하면 부족했던 용량이 확보되어 다시 정상으로 사진 전송이 가능해질 거예요.

아이폰은 설정> 일반> iPhone 저장 공간> 카카오톡> 앱 정리하기를 선택해서 캐시 삭제를 해주시면 됩니다.

다른 원인으로 운영 체제 업데이트 또는 보안 앱 설정의 영향으로 카카오톡에서 사진 접근 권한이 해제된 것일 수도 있으니 확인해 볼 필요가 있는데요.

설정> 애플리케이션> 카카오톡으로 진입한 다음 권한> 사진 및 미디어, 파일 접근이 모두 허용으로 되어 있는지 확인합니다.

아이폰은 설정> 카카오톡> 사진 접근> 모든 사진> 카메라> 허용으로 설졍해 주시면 됩니다.

사용하는 기기 문제가 아니라 카카오톡 서버 점검 또는 서버 자체에서의 문제로 사진 전송이 안되는 것일 수도 있는데요.

같은 시각 카카오톡 앱을 사용하는 다른 사람들도 똑같은 오류를 겪고 있다면 이용자가 직접 취할 수 있는 조치는 없습니다.

카카오톡 운영팀에서 서버 복구의 조치를 취하고 공지하기 전까진 기다려 보시거나 급하게 보내야 될 경우에는 불편하지만 대체할 다른 메신저 또는 이메일 등의 방법으로 전송을 해보시길 바랍니다.

서버 문제도 아닌 것 같고 전송 오류의 원인이 무엇인지 정확히 파악할 수 없을 땐 기존의 카카오톡을 삭제하고 재설치하는 걸 고려해 보세요.

번거롭긴 하지만 재설치 후 다시 실행하고 이용해 보면 언제 그랬냐는 듯이 카톡 사진 전송 오류가 해결될 수 있으니 확인해 보시면 되겠습니다.

재설치하면 중요한 대화 내용이 사라질 수 있으니 미리 백업해놓는 걸 잊지 마세요.(설정> 채팅> 대화 백업)

아무쪼록 도움 되는 내용이었길 바라며 앞으로도 유익한 정보와 꿀팁을 알려드릴 예정이니 많은 관심과 방문 부탁드립니다.