이번 시간은 구글 고객센터 전화번호 및 문의 방법을 알려드릴게요. Google 제품 및 서비스를 이용 시 문제 발생 또는 궁금한 점이 있어 문의하고 싶을 때가 있는데 어디로 전화를 해야 될지 몰라 관련된 정보를 알아보게 된 분들이 있을 겁니다.
인터넷 구글 사이트에 들어가서 검색을 해보면 Google 고객센터는 나오는데 정확한 번호가 표시되어 있지 않아 한참을 찾아보게 된 분들도 있을 거예요.
물론 Google 고객센터에서 제품 및 서비스를 선택하고 도움말의 내용을 참고해서 문제를 해결할 수도 있지만 필요한 상황, 경우에 따라 상담원 연결 또는 메일 문의를 하고 싶은 분들도 있을 겁니다.
그런 의미에서 이번 포스팅을 통해 Google 고객센터 연락처와 상담원 연결 및 문의하는 방법을 간단히 정리하여 알려드릴 테니 이 내용을 참고하면 도움이 될 수 있을 거예요.
구글 고객센터 전화번호
Google 고객센터로 상담 및 문의를 할 수 있는 고객지원 대표 전화는 02-531-9000번이고 상담 가능한 시간은 월요일~금요일 오전 9시~오후 6까지 이용하실 수 있어요.(주말 및 공휴일은 휴무로 운영 안 함)
전화하면 구글코리아에서 안내하는 음성이 들리게 되는데 한국어는 1번 영어는 2번을 누르라고 하니 키패드에서 1번을 눌러주시면 됩니다.
이어서 구글 Play 스토어와 관련된 문의는 1번, 구글 스토어에서 판매하는 기기 관련 문의는 2번, 검색 결과 삭제 관련 문의는 3번, 그 밖의 구글 계정 비밀번호 및 구글 제품 관련 문의는 4번, 구글애즈 관련 문의는 5번, 인사/홍보/법무 문의는 6번, Google LLC의 국내인 문의는 7번을 누르라고 안내할 거예요.
원하는 문의 유형을 선택하시면 되고 안내한 내용을 다시 듣고 싶을 땐 9번을 누르면 됩니다.
또 다른 문의 방법
간혹 전화량이 많아서 연결이 지연되거나 대기하는 시간이 길어지는 경우도 있는데 마냥 기다리고 있기 답답하고 다른 문의 방법은 없는지 궁금한 분들도 있을 텐데요.
특히 구글 Play와 관련된 문의는 이메일 또는 채팅으로 해결하는 방법도 있으니 전화연결이 미뤄지고 있어 답답하거나 급하게 처리해야 될 건인 분들은 위에 남겨드린 버튼을 통해 이동한 화면에서 구글 계정 로그인 후 안내에 따르시면 되겠습니다.
Google Play 고객센터의 문의하기 화면이 나오는데 먼저 1단계에선 어떤 도움이 필요한지 알려달라고 할 테니 입력란에 겪게 된 문제를 간략히 설명하고 [다음]을 눌러주시면 돼요.
필자는 환불과 관련된 문의를 해보기로 했고 입력했더니 문제에 관한 가장 적절한 설명을 선택하라고 나와서 해당되는 걸 선택했고 이어서 구체적으로 어떤 지원이 필요한 건지 선택할 수 있는 목록이 나와서 하나를 선택한 후 [다음 단계]를 눌렀습니다.
이어지는 2단계에서 비슷한 문제가 있는 사용자가 다음 리소스를 유용하다고 평가했다면서 관련 도움말을 알려주는 걸 볼 수 있었는데 자세히 알아보기를 눌러 확인할 수 있으니 궁금하신 분들은 내용을 보고 참고하시면 되겠고요.
Google Play 정기 결제 취소, Google Play 환불 요청하기, 주문 내역 검토, Google Play에서 정기 결제 취소, 일시중지, 변경하기의 항목도 있으니 진행하길 원하는 걸 선택해 주시면 되겠습니다.
원하는 선택사항이 없다면 [다음 단계]를 눌러서 넘어가시면 되고 마지막 3단계는 문의 옵션으로 [이메일] 항목이 나올 테니 선택하시면 될 거예요.
전화 문의를 할 수 있는 운영 시간은 토, 일요일은 종료로 표시되어 있고 시간대는 한국 표준시로 평일 오전 10시~오후 7시까지이니 참고하시면 되겠습니다.
현재 구글 계정에 로그인되어 있을 경우 해당 계정이 문제와 관련된 계정이 아니면 계정 전환을 할 수 있다고 하니 확인해 보시고 필수 입력란에 이름과 성을 적고 계정에서 거래 내역을 찾을 수 있는지 확인하여 체크 후 양식을 제출해 주시면 돼요.
아무쪼록 구글 고객센터 전화번호로 연락해서 상담원 연결로 겪게 된 문제를 잘 해결하셨으면 좋겠고 전화연결이 안 되고 있어 답답하신 분들은 추가로 알려드린 문의 방법으로 메일 또는 채팅으로 문제를 해결하는 방향을 고려해 보시면 되겠습니다.